Vad är kvalitet

När man som jag är ute och gör städkontroller på många olika uppdrag, sjukhus, skolor, förskolor och andra typer av objekt och kunder så står det ofta i upphandlingar att vi skall leverera kvalitet och se till att det blir rent på alla ytor såsom golv, väggar, inventarier och ibland finns tilläggskrav på tak.

Vanligt är också att det upphandlas enligt den Nordiska Städstandarden INSTA 800, ibland fullt ut dvs att alla definitioner och kriterier i standarden skall följas. Det är väldigt bra för då vet respektive medarbetare vad som förväntas. Däremot så nämns i vissa upphandlingar att vi skall arbeta efter INSTA eller liknande förhållanden? Vad är det?

Antingen arbetar vi efter de riktlinjer som Nordiska Städstandaren har eller inte.

Det har i många hänseenden blivit en variant som fluktruerar ute i branschen som kallas ”INSTA Light”

Det nämns i avtalen att vi skall ta bort skräp och lös smuts, fläckar, damm och ytsmuts och det kallar vi synlig smuts sedan nämns det även att vi skall ta bort osynlig smuts och definierar det ofta som ”dålig lukt” urin till exempel. Det kan också vara organiskt material som finns på bord och stolar och inredning etc. men som inte syns.

Hur skall en medarbetare /städare kunna förstå vad som förväntas av dem?

Det behövs en extremt kunnig och bra arbetsledare som kan vägleda personalen på rätt sätt och följa upp vid kontroller.

Idag görs så kallade ”egenkontroller”, jättebra men hur går det till?

Personalen måste då veta vad som skall levereras. Det görs ofta i ett digitalt system vilket är jättebra. Städaren talar om att han eller hon har städat klart ett rum eller en yta och tittar om det är ok och sedan trycker ok. De ska då kontrollera både skräp och lös smuts, fläckar, damm och ytsmuts eller godkänner de bara?

En annan sak som jag ofta ser är att städvagnarna är överlastade, det har under senaste åren under pandemi tiden blivit mer förbrukning av papper både toalettpapper, pappershanddukar etc. och det skall ”lastas” på vagnarna. Ibland ser de ut som ”julgranar” helt överlastade. Dessutom är vagnarna sällan avtorkade ordentligt. En städvagn är ”det rullande städrummet” det är ansiktet utåt. Varför görs inte städvagnarna rena lite oftare? Hjulen är dammiga, lådor och boxar är dammiga eller smutsiga invändigt. Det är städarens ansvar att hålla sin städutrustning ren! För att inte tala om moppstativet!

Städrummen är ”städarens kontor” och på många ställen är de inte alls organiserade. Gammal städutrustning står kvar och när jag frågar säger de att den svabbvagnen ”har alltid stått där”.

Ok, men vems är den? Tidigare entreprenörs eller kundens? Varför tas den inte bort? Gammalt kem och trasiga skaft. Jag säger inte att det är så överallt, men om inte ens egen städutrustning är hel och ren och inte det egna s.k städrummet är i ordning hur skall det då kunna bli en bra kvalitet? En stor del av detta ligger på arbetsledarrollen, att tala om och berätta för städaren att det är vars och ens ansvar att hålla ordning, och se till att allt material är rent och helt och att städrummen är rena.

De flesta gör ett toppen bra jobb men ibland hör från städaren ”jag hinner inte göra iordning min egen utrustning och organisera mitt eget städrum”.

Är det så vi skall ha det? Låga priser, pressade tider och ändå krävs att det skall levereras kvalitet?

Att ha rent material och ordning och reda i städrummen, gör att vi kan leverera en ännu bättre kvalitet och det är väl ändå det som skall gälla. Dels med tanke på hygien och att motsvara kundens förväntningar i leveransen.

Vi i Städbranschen Sverige vill gärna uppmana alla som arbetar på olika ställen att inventera sina städrum och sin utrustning. Ta hand om det på bästa sätt under 2023.

Skicka gärna in en bild till oss eller skriv till oss i Städbranschen Sverige och berätta hur era städrum ser ut och vi kommer att premiera den organisation som har de renaste städrummen och den renaste städutrustningen.

Christina Holmefalk, ledamot i Städbranschen Sveriges styrelse