Professionellt förhållningssätt

FRÅGA: Jag har en arbetsledare som uppträder på ett väldigt oprofessionellt sätt till oss som lokalvårdare, vad skulle ni säga, är att ha ett professionellt bemötande och förhållningssätt som arbetsledare?

SVAR: Som arbetsledare i städbranschen är ett professionellt förhållningssätt helt avgörande – både för att skapa ett bra arbetsklimat, och för att säkerställa hög kvalitet i arbetet. Här är några exempel på hur det kan se ut i praktiken:

Ledarskap med respekt. Bemöt personalen som medarbetare, inte bara som arbetare. Lyssna på deras behov och utmaningar. Var rättvis och konsekvent – behandla alla lika, oavsett språk, bakgrund eller kön.

Visa uppskattning för väl utfört arbete. Ett "tack” kan göra mycket!

Tydlig kommunikation. Ge tydliga instruktioner, både muntligt och skriftligt. – Säkerställ att alla förstår arbetsuppgifterna, särskilt om teamet har olika modersmål.

Återkoppla ofta och ge konstruktiv feedback, både positiv och utvecklande. Föregå med gott exempel.

Kom i tid, var påläst och agera lugnt även under stress.

Använd rätt arbetskläder och skyddsutrustning – det signalerar att regler ska följas.

Visa att du själv följer företagets rutiner och värderingar. Var stödjande och lösningsfokuserad. Hjälp till när det behövs – visa att du inte är "för fin" för jobbet. Var tillgänglig och lyhörd för problem – visa att du vill hitta lösningar, inte bara peka ut fel. Det är viktigt med ett organisatoriskt ansvar. Planera arbetet effektivt så att personalen vet vem som gör vad, var och när. Håll koll på städmaterial, scheman, checklistor och kvalitetskontroller. Följ upp att arbetet håller rätt kvalitet utan att peka finger.

Behandla information om både kunder och medarbetare med förtroende och sekretess. Håll dig neutral i konflikter – lös dem sakligt och utan att favorisera.

Det var några saker vi anser att en arbetsledare i städbranschen skall uppträda med ett professionellt förhållningssätt.