Pressmeddelande -

Fler nöjda med SL

Kundnöjdheten i SL-trafiken ökar. Andelen nöjda ökar för samtliga trafikslag och är nu 75 procent.

Under 2010-2011 sjönk kundnöjdheten något, mycket till följd av hårda vintrar med stora trafikproblem, men 2012 ökar den igen. Jämfört med 2010 och 2011 har det varit en bra vinter för SL-trafiken. SL och trafikentreprenörerna har också fortsatt arbetet med att utarbeta gemensamma strategier och sett över kontaktvägar för att undvika alltför stora konsekvenser av vinterns utmaningar i framtiden.

-  Även andelen nöjda med tidhållningen ökar i undersökningen. Tidhållningen är den absolut viktigaste faktorn för SL:s resenärer totalt sett. Det gäller alla trafikslag. Om nöjdheten med tidhållningen ökar så ökar även kundnöjdheten totalt, säger Ragna Forslund, trafikdirektör och tf vd på SL.

Underlaget till SL:s kundnöjdhetsmätningar bygger på cirka 30 000 enkäter i SL-trafiken. Vårundersökningen utförs under perioden januari till april.

Länk till rapporten

http://sl.se/Global/Pdf/Rapporter/Upplevd_kvalitet_varen2012.pdf

Frågor besvaras av SL:s pressavdelning 08-686 15 50

Fakta: Nöjda resenärer, samtliga trafikslag
Vår 2012: 75 procent
Höst 2011: 72 procent
Vår 2011: 74 procent
Höst 2010: 74 procent
Vår 2010: 74 procent
Höst 2009: 76 procent
Vår 2009: 75 procent
Höst 2008: 73 procent
Vår 2008: 71 procent
Höst 2007: 69 procent
Vår 2007: 66 procent
Höst 2006: 64 procent
Vår 2006: 61 procent

Relaterade länkar

Ämnen

Regioner

Kontakter

Presstjänsten

Presstjänsten

Presskontakt 08-123 315 50
Sophie Gunnarsson

Sophie Gunnarsson

Presskontakt Presskommunikatör 08-123 315 50
Claes Keisu

Claes Keisu

Presskontakt Presskommunikatör 08-123 315 50
Elin Lindström

Elin Lindström

Presskontakt Presskommunikatör 08-123 315 50
Natalie Nordenswan

Natalie Nordenswan

Presskontakt Presskommunikatör 08-123 315 50

Cajsa Sjöbeck

Presskontakt Presskommunikatör 08-123 315 50
Andreas Strömberg

Andreas Strömberg

Presskontakt Presschef 08-123 315 50

Det här är SL

Varje dag reser 700 000 personer med SL. Vi har det övergripande ansvaret för att du som bor i Stockholms län ska ha tillgång till en väl fungerande kollektivtrafik.

SL har i uppgift att utveckla och hitta nya lösningar för kollektivtrafiken. Det är också SL som ska handla upp trafik och se till att de som kör trafiken följer ingångna avtal. SL är i dag en förhållandevis liten organisation med ungefär 900 anställda. Men SL-trafiken sysselsätter 10 000 personer.

SL arbetar med att ge dig en prisvärd kollektivtrafik med bättre kapacitet och högre kvalitet, vilket vi hoppas leder till att fler och fler väljer SL i stället för bilen. Det är bra såväl för människor som för djur och natur i Stockholm.

Storstockholms Lokaltrafik, SL

Lindhagensgatan 100
105 73 Stockholm

SL.se
Kundtjänst på Facebook
Kollektivtrafik på Region Stockholms webbplats

Besök våra andra nyhetsrum

Fyll i din epostadress för att följa Storstockholms Lokaltrafik, SL

När du väljer att skapa ett konto och följa ett nyhetsrum kommer dina personuppgifter behandlas av oss och av ägaren av nyhetsrummet för att du ska kunna motta nyheter och uppdateringar enligt dina bevakningsinställningar.

För att läsa mer om detta, var vänlig läs vår Integritetspolicy som berör vår behandling av dina personuppgifter, och Integritetspolicy för Contacts som berör behandlingen av dina personuppgifter från ägaren av nyhetsrummet du följer.

Vänligen notera att våra Användarvillkor gäller alla våra tjänster.

Du kan dra tillbaka ditt samtycke när som helst genom att avregistrera dig eller genom att ta bort ditt konto.
Kolla din inkorg

Mejl skickat till __email__. Klicka på länken i mejlet för att följa Storstockholms Lokaltrafik, SL.

Okej