Näin luot tekoälyllä arvoa – kuusi vinkkiä yritysjohdolle

Suomi on Euroopan digitalisoituneimpia maita, mutta yritysjohtajat epäröivät silti tekoälyn käyttöönotossa. Uhkana on, että kasvumahdollisuudet menevät sivu suun, kun tekoälystä ei tiedetä tarpeeksi. TCS jakaa kuusi vinkkiä yritysjohdolle tekoälysiirtymän pohjustamiseksi.

TCS:n tekemän tuoreen tutkimuksen mukaan lähes joka kolmas pohjoismainen yritysjohtaja haluaa odottaa ja seurata, miten muut toimialat toimivat, ennen kuin he tekevät päätöksiä tekoälyn käyttöönotosta.

”Tutkimuksemme osoittaa, että 24 % yritysjohtajista ei ole varmoja tekoälyn hyödyistä. Myös suomalaiset yritysjohtajat empivät tekoälyyn liittyvissä tavoitteissaan, mikä tuntuu erikoiselta, sillä Suomi on muilta osin teknologisesti hyvin edistyksellinen maa”, TCS:n Suomen maajohtaja Subhadipta Samantray sanoo.

Moni muu tutkimus tukee TCS:n havaintoja. Esimerkiksi Microsoftin julkaiseman raportin mukaan Suomi on Pohjoismaiden kärkeä tekoälyn käyttöönotossa, sillä 57 % tutkimukseen osallistuneista suomalaisista tietotyöläisistä sanoo käyttävänsä generatiivista tekoälyä työssään. Samalla peräti 71 % suomalaisista yritysjohtajista kokee, ettei heidän yrityksessään ole tekoälyn hyödyntämiseen tarvittavaa suunnitelmaa tai visiota. Lähes puolet pohjoismaisista organisaatioista ei käytä tekoälyä vielä lainkaan.

”Generatiivisen tekoälyn laajalla käyttöönotolla on arvioitu olevan usean prosentin vaikutukset Suomen bruttokansantuotteeseen. Jotta tämä potentiaali ei jää käyttämättä, suomalaisjohtajien täytyy ottaa pian suunnitelmallinen ote tekoälyyn ja sen mahdollistamiin kasvutavoitteisiin. Suomi on yksi Euroopan digitalisoituneimmista maista, ja tätä vahvuutta tulisi hyödyntää nyt”, Samantray toteaa.

Samantray jakaa suomalaisjohtajille kuusi keskeistä vinkkiä, jotka kannattaa huomioida, kun tekoälyä otetaan käyttöön:

1. Keskity tekoälyn tuomaan hyötyyn, älä teknologiaan

Yksi TCS:n tekoälytutkimuksen tärkeimmistä havainnoista on tarve keskittyä tekoälyn tarjoamaan liiketoiminta-arvoon itse teknologian sijaan. Yritysten tulisi luoda tekoälystrategia, joka perustuu konkreettisiin tavoitteisiin: liikevaihdon kasvuun, kustannussäästöihin ja parempaan asiakaskokemukseen. Teknologia ei ole itseisarvo, vaan sen käyttöönotolla tulee tavoitella selkeitä hyötyjä.

2. Muista, että arvolle on muitakin mittareita kuin liikevaihto

Yritysten täytyy omaksua tekoälyn käyttöönottoon suunnitelmallinen lähestymistapa, joka asettaa etusijalle aitoon liiketoimintahyötyyn johtavat tavoitteet. Vaikka liikevaihdon kasvu on tärkeä mittari, arvoa voidaan mitata myös muilla tavoin. Muut strategiset tavoitteet – kuten brändin tunnettuuden lisääminen, uusille markkinoille laajeneminen, strategisten kumppanuuksien muodostaminen, kestävät asiakassuhteet ja markkina-arvon kasvattaminen – edustavat monipuolista arvon määritelmää, joka ulottuu paljon pelkkää liikevaihtoa pidemmälle.

3. Luo liiketoiminnalle ja kulttuurille valmiudet tekoälyä varten

Jotta yritykset voivat integroida tekoälyn liiketoimintaansa keskittyen sen tuomaan laajempaan arvoon, niiden on paitsi huomioitava tekniset vaatimukset myös sovitettava tekoälyhankkeensa yrityksen tavoitteisiin. Yritysten on nähtävä tekoälyssä muutakin kuin pelkkä kyky automatisoida prosesseja: tekoäly on uudistava voima, joka voi muuttaa yritysten välistä kilpailua ja yrityksen menestystä.

4. Luo syvempiä asiakassuhteita

Syvällisempien asiakassuhteiden luominen on ratkaisevan tärkeää yrityksille, jotka haluavat pysyä kilpailukykyisinä tekoälyn sävyttämässä tulevaisuudessa. Hyödyntämällä tekoälyä yksilöllisten, ennakoivien ja merkityksellisten kokemusten tarjoamiseen koko asiakassuhteen ajan yritykset voivat erottua kilpailijoistaan ja rakentaa pitkäkestoisia asiakassuhteita.

5. Älä tee kaikkea itse

Koska tekoälyn monimutkaisuus ja tekoälykehityksen nopeus voivat tuntua uhkaavilta, TCS suosittelee yhteistyölähtöistä lähestymistapaa. Liiketoimintaa ja henkilöstöä tulisi kannustaa keskittymään ydinosaamiseensa ja strategisiin tavoitteisiinsa, luomaan kumppanuuksia ja hyödyntämään ulkopuolista asiantuntemusta sen sijaan, että organisaatiot yrittäisivät toteuttaa tekoälyn käyttöönoton kokonaan itse. Teknologia-alan yritykset itse ovat kaikista tottuneimpia luottamaan käyttöönotossa teknologiapalveluiden tarjoajiin.

6. Hyödynnä olemassa olevia resursseja, kun kehität tekoälyä

Ulkoisen asiantuntemuksen hyödyntämisen lisäksi yritysten tulisi pyrkiä hyödyntämään olemassa olevia resursseja ja alustoja tekoälyaloitteidensa vauhdittamisessa. Tähän sisältyy avoimen lähdekoodin tekoälykehysten ja -kirjastojen hyödyntäminen sekä yhteistyö valmiita tekoälyratkaisuja ja -palveluita toimittavien teknologiapalvelujen tarjoajien kanssa.

Voit lukea koko TCS AI for Business -tutkimuksen TCS:n englanninkielisiltä sivuilta.

Kuva: Towfiqu Barbhuiya, Unsplash.