Lojalitetsprogrammet Nordic Choice Club lanserar livslångt medlemskap

Tidigare i år lanserade Nordic Choice Hotels Nordens första hotellbokningsapp för Nordic Choice Club-medlemmar. Nu vässar Nordic Choice Hotels ytterligare kampen om gästernas lojalitet och i egenskap av första hotellföretag i Norden lanserar nu koncernen livslånga medlemskap för GOLD- OCH PLATINUM-medlemmar.

– Vi kan inte bara rusta upp våra hotell, vi måste hela tiden även utveckla, uppdatera och digitalisera vårt lojalitetsprogram. Lojalitetsprogrammet Nordic Choice Club etablerades för 20 år sedan, i en tid då internet knappt var påtänkt. I den våg av digital revolution som sköljer över hotellbranschen är det helt avgörande att skapa och bygga långvariga relationer och kundlojalitet om man skall överleva, säger Petter A. Stordalen, Nordic Choice Hotels ägare och styrelseordförande.

Idag när flera aktörer kan sälja hotellövernattningar via olika online-plattformar blir det allt viktigare att säkerställa att gästerna kan ta del av bästa erbjudande och service via hotellföretagens egna säljkanaler. Nordic Choice Hotels egna siffror visar även hur viktiga medlemmarna är. Hela 75 % av alla bokningar via koncernens egna kanaler görs av Nordic Choice Club-medlemmar. Detta är en av anledningarna till att lojalitetsprogrammet Nordic Choice Club nu även lanserar livslångt medlemskap. När en medlem har tjänat ihop totalt 500 000 bonuspoäng får medlemmen GOLD LIFETIME och kan därmed även ta del av alla medlemsförmåner som ingår i ett GOLD-medlemskap, resten av sitt liv. När en medlem har samlat ihop totalt 1 000 000 bonuspoäng får medlemmen PLATINUM LIFETIME och kan därmed även ta del av alla medlemsförmåner som ingår i ett PLATINUM-medlemskap, resten av sitt liv.

– Vi lovar våra gäster att vi skall ge mest tillbaka till de gäster som bor mest på våra hotell och de som gör sina bokningar via Nordic Choice Hotels egna säljkanaler. Då är det även viktigt att medlemskapet både är enkelt och lönsamt att använda. Det är ingen hemlighet att flygbranschen ligger i framkant när det gäller digitaliseringen inom resebranschen, men nu närmar vi oss med stormsteg, säger Lisa Farrar, Chief Digital Officer vid Nordic Choice Hotels.

Utöver livslångt medlemskap, lanserar Nordic Choice Club nu även möjligheten att uppgradera ett medlemskap utifrån poäng. Tidigare har det endast varit möjligt att uppgradera ett medlemskap utifrån antal hotellövernattningar per år. En hotellövernattning ger dock olika poängintjäning beroende på pris och varje använd krona motsvarar en bonuspoäng. En uppgradering av medlemskap baserat på poäng gynnar därför även nu de medlemmar vars hotellövernattningar återfinns i en högre priskategori eller de medlemmar som använder sig av samarbetspartner och Nordic Choice Club MasterCard.

– För medlemmarna innebär detta att det nu blir enklare att kvalificera sig till högre medlemsnivåer och på så vis ännu fler möjligheter att ta del av olika medlemsförmåner, säger Farrar.