Novus: Stockholmarna tror på fortsatt stark trend för e-handel och hemleverans av mat

De starka pandemitrenderna i form av hembeställning av mat och e-handel är här för att stanna.

Det visar en Novus-undersökning på 1 079 stockholmare som Stockholms Handelskammare utfört.

- Pandemin har tagit många människor över den digitala tröskeln genom att hjälpa till att lösa problem som uppstått till följd av restriktionerna. Att stora grupper ser positivt på tjänsterna indikerar starkt att dessa vanor i hög grad blir kvar efter pandemin, säger Stefan Westerberg, chefekonom på Stockholms Handelskammare.

Bland de 1 079 stockholmare som besvarat de frågor som Stockholms Handelskammare ställt via Novus uppger 35 procent att man även efter pandemin kommer beställa hem mer mat från restaurang. 32 procent tror på en återgång till läget som förelåg innan pandemin och resterande svarande har ingen bestämd uppfattning.

Mest positiva är studenter, där 53 procent tror att trenden består. Fördelat på ålder är det 18-29-åringar som är mest positiva med 44 procent som tror på fortsatt mer beställning av hemleveranser. I undersökningen framgår också att svarande med hemmaboende barn (40 procent) tror på mer hembeställning av mat i framtiden.

- Resultaten pekar på att pandemin har accelererat nya kundbeteenden och att specifikt hemleveranser av mat erbjuder en ökad frihet för många människor i deras vardagspussel. För många människor, kanske på grund av en stressig vardag eller att man vill ta del av olika restaurangers menyer, så är trenden här för att stanna, säger Stefan Westerberg.

Foodora är ett av företagen som hanterar hemleveranser av restaurangmat och har upplevt ett uppsving under pandemin.

- Vid sidan av hemleveranser av restaurangmat ser vi att behovet att snabbt få hem olika typer av andra varor som exempelvis teknik och dagligvaror fortsätter att öka markant. Q-handeln, quick commerce, som etablerades förra året som ett resultat av pandemin är här för att stanna, har blivit en del av lösningen på människors vardagspussel. Bara under maj såldes väldigt mycket av tvättmedel, hörlurar och speltillbehör genom vår handelsplats. Vi ser stora möjligheter framåt att ytterligare utveckla foodora och metoder utifrån människors behov av snabba leveranser, säger Hans Skruvfors, koncernchef Foodora.

När det gäller e-handel så uppger hela 69 procent av de tillfrågade att man tror på ökad e-handel samtidigt som endast 11 procent tror på en återgång till läget före pandemin.
De positiva tongångarna syns i samtliga åldersgrupper, där 30-49-åringar i störst utsträckning (72 procent) ställer sig positiva. Den minst positiva gruppen är personer mellan 65 och 79 år där 64 procent tror på att trenden består.

- Så väl e-handel som matleveranser har under pandemin tagit ett samhällsansvar som underlättat för människor att spendera mer tid hemma. Det har gjort att helt nya grupper testat nya tjänster och lärt sig att uppskatta digitaliseringens möjligheter och genom det utvecklas samhället i en mer digital riktning, säger Stefan Westerberg.