​Anneli Olovsson ny VD för SOS Alarms dotterbolag YouCall

Styrelsen för kontaktcenterföretaget YouCall Sverige AB har beslutat att tillsätta Anneli Olovsson som ny VD. Anneli Olovsson tillträder tjänsten i januari 2021.

- Jag är oerhört glad att Anneli Olovsson tackat ja till att leda YouCall in i nästa fas av bolagets utveckling. Hon är skräddarsydd för uppdraget utifrån hennes erfarenheter av kundservicefrågor i kombination med företagsutveckling. YouCall bidrar med kvalitativa service- och svarstjänster och spelar en viktig roll inom samhällets kriskommunikation, säger Thomas Nohre styrelseordförande för YouCall.

Anneli Olovsson kommer närmast från rollen från VD för Heart of Lapland där hon arbetade för att stärka och stötta besöksnäringen i Östra Norrbotten och Tornedalen. Hon har gedigen erfarenhet av såväl operativt som strategiskt arbete inom ledning, företagsutveckling och kommunikation. Anneli Olovsson har även arbetat med utveckling av personalgrupper och utbildning inom kundnöjdhet. Hon har tidigare arbetat som kundansvarig hos YouCall och utvecklat den strategiska kundvården.

- Jag ser fram emot att tillsammans med YouCalls kompetenta och engagerade medarbetare fortsätta att utveckla verksamheten – både inom dess viktiga samhällsuppdrag men även gentemot företagskunder. Jag har en stor tilltro och framtidstro när det kommer till YouCall. Bolaget har en enorm potential för tillväxt, säger Anneli Olovsson tillträdande VD YouCall.

YouCall har en viktig roll i att komplettera SOS Alarms tjänster och stötta centrala myndigheter, inte minst avseende informationsnumret 113 13 dit allmänheten kan ringa för att få eller lämna information om pågående kriser, vars värde blivit än mer synligt under coronapandemin. Samtalen till 113 13 ökade från runt 30 samtal per dygn till uppemot 35 000 samtal under de mest extrema dygnen i och med pandemins utbrott i Sverige. Bolaget kunde tillsammans med SOS Alarm snabbt växla upp och öka sin bemanning för att bättre möta efterfrågan på information. Bolaget fyller en viktig funktion i att avlasta vårdguiden 1177 och stötta Folkhälsomyndigheten och andra myndigheter i att sprida viktig information.

YouCall är ett av de ledande kontaktcenterföretagen inom svarstjänster, support och kundtjänst med kunduppdrag över hela Sverige. SOS Alarm är majoritetsägare i YouCall Sverige AB tillsammans med Piteå Näringsfastigheter. YouCall erbjuder telefonbaserade tjänster till kunder inom allt ifrån avancerade IT-supportuppdrag och fastighetsjourer med tillgänglighet dygnet runt. Verksamheten står främst på fyra ben: felanmälan & jour, svarstjänst, kundtjänst och krisberedskap.

Kontaktuppgifter

SOS Alarms pressjour

08-20 53 07

Anneli Olovsson

tel: 070-665 85 44