Länets hälsocentraler tar nya digitala steg

1177 Vårdguidens e-tjänster blir fler och bättre. Inom kort lanseras flera nya tjänster som kommer att underlätta för invånare i Västerbotten som har eller ska boka tid på någon av länets hälsocentraler eller sjukstugor.

Sedan tidigare kan invånare logga in på 1177.se för att till exempel kontakta sin mottagning eller av- och omboka en tid man fått över telefon eller hemskickad i en kallelse.

Under året kommer det också bli möjligt för invånare i Västerbotten att både boka tid och omboka mottagningstider hos sin hälsocentral och sjukstuga på egen hand via nätet och webbplatsen 1177.se

De nya e-tjänsterna införs i flera steg. Första steget, som lanseras redan i sommar, innebär att patienter som har en mottagningstid bokad på någon av länets hälsocentraler eller sjukstugor kommer att kunna se sina bokade tider när hen loggar in på 1177.se

I höst lanseras nästa förbättring. Då kommer det också bli möjligt att i viss mån både boka tid och av- och omboka tider direkt på nätet.

E-tjänster införs successivt

De nya e-tjänsterna införs successivt på länets hälsocentraler och sjukstugor. Men vissa enheter har redan komma igång med en eller flera nya e-tjänster. 

Peter Sjöstedt Wirén är digitalstrateg på primärvårdsstaben i Västerbottens läns landsting och ansvarig för införandet av e-tjänsten.

– Varje enhet är unik och har olika förutsättningar och därför tar det olika tid, säger han.

Mariehems hälsocentral använder nya e-tjänster

En hälsocentral som redan börjat använda nya e-tjänster är Mariehems hälsocentral och sjukgymnasten Mathias Vessberg.

Sedan några månader tillbaka kan patienter boka tid hos honom via 1177.se – helt på egen hand. 

Innan Mathias Vessberg testade de nya e-tjänsterna hade han i huvudsak två farhågor. Dels att tiderna han la ut på nätet inte skulle bli uppbokade, och dels att ”fel” patienter skulle boka in sig. Det vill säga patienter som egentligen behöver träffa en läkare eller annan yrkeskategori.

Men oron visade sig snabbt vara obefogad. Patienterna hittar till bokningstjänsten och många uppskattar möjligheten att själv kunna se alla lediga tider och välja den som passar bäst.

Sparar tid med den nya e-tjänsten

För Mathias Vessberg är fördelarna också stora. Tidigare la han ungefär 30-45 minuter per arbetsdag på att ringa upp patienter och boka in dem på lediga tider. Nu, när patienterna bokar in sig själva, tar administrativa uppgifter mindre tid.

– Jag sparar en massa tid på det här. Vår kompetens ska inte användas till administration, säger Mathias Vessberg som nästan bara fått positiv respons från sina patienter:

– Många tycker att telefonisystemet är krångligt och ibland har de till och med undvikit att ringa eller sökt sig någon annanstans istället.

Mer information
Peter Sjöstedt Wirén, digitalstrateg på primärvårdsstaben i Västerbottens läns landsting
090-785 70 21, 072-571 70 21, peter.sjostedt@vll.se

Mathias Vessberg, sjukgymnast på Mariehems hälsocentral
Mattias.vessberg@vll.se

Julia Hultdin, kommunikatör med ansvar för 1177 Vårdguidens e-tjänster i Västerbotten
090-785 72 38, julia.hultdin@vll.se

Vänliga hälsningar
Josefin Nilsson
072-706 67 05
Kommunikationsstaben
Västerbottens läns landsting