Bäst tillgänglighet på akutmottagningarna i Västerbotten

Akutmottagningarna på länets tre sjukhus får goda betyg av patienterna och är bättre är rikets snitt i alla mätta parametrar. Lycksele lasaretts akutmottagning utmärker sig särskilt positivt. Det visar SKL:s senaste patientenkät.

Akutmottagningarna vid länets tre sjukhus gör tillsammans Västerbottens läns landsting till landets bästa när det gäller tillgänglighet, som innefattar kontakt och tid, fysisk tillgänglighet och information. 71 procent av patienterna uppger att de fick vänta kortare än fyra timmar på att bli bedömda av läkare och 74 procent kortare än en timme. Snittet för landet ligger på 60 respektive 54 procent.

Trygga och nöjda med god vård

Särskilt goda resultat får länets akutmottagningar när det gäller att få patienterna att känna sig trygga och nöjda, och att tillgodose deras vårdbehov. Patienterna tycker att de får ett bra bemötande oavsett kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder. Dessutom upplever de att akutmottagningarna är rena.

– Det är glädjande med positiva resultat och en bekräftelse på det goda arbete som görs på länets akutmottagningar. Men det finns också områden där vi kan bli bättre. Resultaten av enkäten är ett värdefullt material att använda som grund för förbättringsarbeten, säger Anna Cahier, verksamhetschef för Akutsjukvården Västerbotten.

Ett förbättringsområde är kommunikation. Patienterna vill få tydligare information om väntetider och prioriteringsordning på akutmottagningarna. De vill också få mer information om symtom kopplat till diagnos och biverkningar av medicinering.

Lycksele bäst i länet

De dimensioner som mäts i enkäten är helhetsintryck, tillgänglighet, delaktighet och involvering, kontinuitet och koordinering, information och kunskap, bemötande och respekt, samt emotionellt stöd.

Lycksele lasaretts akutmottagning får det bästa samlade betyget i länet, och placerar sig dessutom tio i topp i landet när det gäller både tillgänglighet och helhetsintryck med plats 4 respektive 8.

– Vi är en liten akutmottagning, men vi har ett patientintag från hela inlandet. Det känns väldigt roligt att de som besöker oss är nöjda! En framgångsfaktor är det goda samarbetet vi har med ambulansen och övriga kliniker på sjukhuset. Det här är ett kvitto på personalens och sjukhusets goda arbete, säger Eva Lindberg, avdelningschef för akutmottagningen och ambulansen vid Lycksele lasarett.

Om nationell patientenkät

Nationell patientenkät är ett samlingsnamn för återkommande nationella undersökningar av patientupplevelser inom hälso- och sjukvården. Patienters synpunkter är en viktig källa för att ständigt förbättra vården. Resultaten av enkäten används för att förbättra och utveckla vården utifrån ett patientperspektiv, samt vara ett underlag för jämförelser mellan vårdenheter och ett redskap för styrning och ledning. Sedan 2009 deltar alla landsting och regioner i Nationell Patientenkät, som samordnas av Sveriges Kommuner och Landsting, SKL.

Mer information

Anna Cahier, verksamhetschef Akutsjukvården Västerbotten, 090-785 29 07

Eva Lindberg, avdelningschef akutmottagningen och ambulansen Lycksele lasarett, 070-688 70 03

Vänliga hälsningar
Anja Hansen Knutsson
Kommunikationsstaben
Västerbottens läns landsting