Pressmeddelande -
Patienterna ger toppbetyg till verksamhetsområde syn, hörsel och döv
Region Skånes verksamhetsområde syn, hörsel och döv håller hög kvalitet. Patientenkäten visar att patienterna är mycket nöjda, speciellt med bemötande och respekt. Verksamheten fick landets bästa siffror jämfört med alla motsvarande verksamheter som undersökts i Sverige.
Verksamhetsområdeschef Helén Holmström är stolt över enkätens resultat.
- Vi fick ett väldigt fint resultat över lag i enkäten, vilket jag är glad över. Allra bäst resultat fick vi på frågor som rörde respekt och bemötande och det tycker jag känns extra bra. Samtidigt är det inte förvånande då jag vet hur engagerade och tillmötesgående vår personal är, säger Helén Holmström.
- Jag ser det som mycket värdefullt att få patienternas synpunkter på vår verksamhet. Det ger oss viktig information om hur vi ska kunna utveckla verksamheten så att den blir bättre för dem vi är till för. Enkäten visade på ett par områden där vi kan förbättra oss. Det är hur vi samordnar vården med andra vårdinstanser samt vår tillgänglighet, säger Helén Holmström.
Nationell patientenkät (NPE) är ett samlingsnamn för återkommande nationella undersökningar av patientupplevelser inom hälso- och sjukvården. Sedan 2009 deltar samtliga regioner. Arbetet samordnas av Sveriges Kommuner och Regioner, SKR.
Rankades högst i fem av sju dimensioner
Resultaten presenteras kopplat till sju dimensioner: helhetsintryck, emotionellt stöd, delaktighet och involvering, respekt och bemötande, kontinuitet och koordinering, information och kunskap samt tillgänglighet. I fem av de sju dimensionerna rankades verksamhetsområde syn, hörsel och dövi Region Skåne högst av alla.
Patientens upplevelse av vården mäts
Den nationella patientenkäten är en återkommande undersökning av patienters erfarenheter och upplevelser av vården. Vartannat år utvärderas verksamheter inom förvaltning Psykiatri, habilitering och hjälpmedel, där verksamhetsområde syn, hörsel och döv ingår. Undersökningen omfattade elva regioner som har verksamheter inom syn-, hörsel- och dövområdet.
Mer än 30 000 enkäter med drygt 20 frågor kring områden som delaktighet, involvering, bemötande information. koordination med mera skickas ut till patienter runt om i landet.
