Svenskt Kvalitetsindex (SKI) lanserar idag Sverigekollen 2023, en sammanställning av kundstudier, insikter och lärdomar från det gångna året. Rapporten illustrerar motsägelsen i en tid präglad av kriser och osäkerhet, ingenting har egentligen förändrats men kunders behov och förväntningar förflyttas och förnyas.
Årets Jobbhälsoindex indikerar fortsatta arbetsmiljöutmaningar inom ett flertal samhällssektorer. Ett stressfullt arbetsliv minskar nöjdhet, trivsel och jobbhälsa samtidigt som kundkraven ökar. Upp emot en miljon människor känner regelbundet psykiskt obehag på grund av arbetet och bland unga anger 3 av 10 att de mår dåligt av jobbet en eller flera gånger i månaden.
Kunderna till bemanningsbranschen är nöjda med sina leverantörer, visar SKI:s nya mätning. Men bara hälften av de tillfrågade anser att bemanningsbolaget har ett etiskt förhållningssätt mot sin personal. Nu väntas spelplanen för bemanningsbranschen ändras. När Arbetsförmedlingen reformeras skapas möjligheten för de privata aktörerna att ta en större roll i samhällets kompetensförsörjning.
Kunderna till revisionsbolagen har alltid haft mycket höga förväntningar på sina revisorer. Svenskt Kvalitetsindex nya mätning av revisionsbranschen visar att förväntningarna ökat ytterligare sedan förra årets undersökning. Förtroendet och kundnöjdheten är fortsatt mycket stark jämfört med andra branscher.
En oroväckande trend är att chefer i allt större utsträckning upplever psykiskt obehag av att gå till jobbet och det är i år vanligare att chefer, oavsett kön, upplever psykiskt obehag att gå till jobbet jämfört med sina medarbetare.
Närmare en miljon personer känner regelbundet psykiskt obehag av att gå till jobbet i Sverige idag. Den psykiska ohälsan fortsätter att öka för kvinnor i alla åldrar och yngre män. Det visar en ny undersökning som Jobbhälsoindex tagit fram i samarbete med Svenskt Kvalitetsindex.
VERKSAMHETER PÅ KOMMUN- OCH LANDSTINGSNIVÅ
På kommun- och landstingsnivå undersöks verksamheter relaterade till vård & omsorg, utbildning, infrastruktur och trivsel. Som tidigare år är tandvården den verksamhet som får högst nöjdhetsbetyg, tätt följt av vatten & avlopp och sedan förskolan. De områden som har ökat mest i nöjdhet jämfört med förra året är vatten & avlopp, grundskola o
Dagligen
kommer många förslag och aktiviteter för att förbättra den svenska skolan. De
senaste inspelen handlar i stor utsträckning om att minska storleken på
klasser vilket också är något som allmänheten tror är nyckeln till en bättre
skola. Studier där elever och föräldrar får sätta betyg på skolans verksamhet
pekar även på andra faktorer, inte minst medarbetarnas situation.
Varje år
ge
NÖJDHETEN MINSKAR TOTALT SETT
Efter många år av stadig uppgång med både nöjdare och lojalare kunder så ser vi nu att trenden har vänt. För tredje året i rad så sjunker nöjdheten bland både privat och företagskunder. I jämförelse med våra grannländer, Danmark, Finland och Norge så är vi i Sverige mindre nöjda med våra företag och andra organisationer.
KUNDPERSPEKTIVET
En gemensam trend
För fjärde året i följd så medverkar Svenskt Kvalitetsindex i Almedalsveckan på Gotland. Precis som tidigare år så presenteras årets stora nationella medarbetarmätning. Huvudrubriken får årets studie är: Så får vi nöjda, engagerade och friska medarbetare
För att skapa ett långsiktigt hållbart samhälle behöver vi se och förstå viktiga samband om vad som skapar värde för dem vi finns till för. Det kan vi bidra till. Våra undersökningar bygger på en vetenskaplig grund och ger insikter och råd om vad som skapar nöjda kunder och medarbetare och ger hållbar framgång – inte bara ur ett ekonomiskt perspektiv. Det har varit vår vision sedan starten 1989 och känns idag mer aktuellt än någonsin.
Torsgatan 2
111 23 Stockholm
Sverige