I top 10 over borgernes tilfredshed med den kommunale service er der igen i år blevet rokeret rundt på stillingen. Gladsaxe Kommune ligger i top med en borgertilfredshed på 74,3, hvilket er en stigning på 8,0 indekspoint. Lemvig, der indtog sidste års første plads, falder i år med 13,0 indekspoint til en tilfredshed på 66,4.
EPSI’s Bæredygtighedsindeks rangerer de største danske elselskaber efter hvordan kunderne oplever deres bæredygtighedsindsats. Den generelle tendens er, at indekset i år er faldende, men fire selskaber har en positiv udvikling fra 22 til 2023: OK, NRGi, Verdo og Modstrøm. Største stigning findes hos Verdo (5,5 indekspoint). OK vinder - pga. sin indsats ift. at hjælpe kunderne med grøn omstilling.
OK indtager i årets måling førstepladsen på et flot niveau – en kundetilfredshed på 72,5 – efter en flot stigning på 3,8 indekspoint. Temaer: Faldende tillid i branchen, Digital selvbetjening er afgørende, Kampen om de nye kunder, Valg af el-aftale er et aktivt valg for flere danskere.
VESTJYLLAND FORSIKRING OG LÆRERSTANDENS BRANDFORSIKRING I FRONT PÅ BÆREDYTIGHED På bæredygtighedsindekset scorer Vestjylland Forsikring højest, stærkt efterfulgt af Lærerstandens Brandforsikring, der i år står for en af de største stigninger. EPSI’s Bæredygtighedsindeks rangerer de største danske forsikringsselskaber efter hvordan kunderne oplever deres bæredygtighedsindsats.
Kundetilfredsheden med skadesforsikringsselskaberne i Danmark har oplevet et markant dyk i løbet af det seneste år. Flere og flere kunder har givet udtryk for frustration over manglende kommunikation, langsommelig sagsbehandling og utilstrækkelig support ved skadesanmeldelser.
De små mobiludbydere og CBB Mobil vinder i kundetilfredshed.
København, 4. oktober 2023 - En ny undersøgelse foretaget af EPSI Rating afslører, at danskerne i stadig stigende grad ønsker ansvarlige banker. Undersøgelsen, der omfattede 2489 privatkunder og 1674 erhvervskunder, viser en markant efterspørgsel efter etisk bankvirksomhed og bevidste investeringsmuligheder.
Danskernes stigende krav til ansvarlighed i banksektoren er en klar indikation af, at b
EPSI Rating Danmark leverer handlingsorienterede indsigter - vi stiller skarpt på kunder, borgere m.fl. - og hjælper virksomheder og samfund med at fokusere på de ting, der er vigtigst i interessenternes øjne.
