Online-Studie: Das sind Deutschlands Preis-Sieger

Preisgestaltung von Unternehmen im Spiegel der öffentlichen Wahrnehmung

Angesichts der anhaltend hohen Lebenshaltungskosten bleiben viele Verbraucherinnen und Verbraucher preissensibel und tauschen sich auch untereinander über günstige Angebote und attraktive Preis-Leistungs-Verhältnisse aus. Welche Anbieter online hinsichtlich ihrer Preisgestaltung besonders positiv besprochen werden, hat ServiceValue in einem Webmonitoring-Verfahren untersucht. Die Unternehmen mit den besten Kundenbewertungen verdienen das Prädikat „Preis-Sieger 2024“.

Methode

In der ersten Stufe des Verfahrens, dem Crawling, wurden zwischen dem 1. August 2022 und dem 31. Juli 2024 mehrere hundert Millionen öffentliche, deutsche oder deutschsprachige Internetquellen inklusive redaktioneller Webseiten und Social Media nach Erwähnungen von Unternehmen und Marken in Verbindung mit den Eventtypen „Preis“ und „Gesamteindruck“ durchsucht. Diese Themenfelder wurden konkretisiert durch definierte Keywords, Text- und Satzkorpora.

In der zweiten Stufe, dem Processing, wurden die im Crawling gesammelten Daten mit Hilfe künstlicher Intelligenz ausgewertet und analysiert. Für jedes Unternehmen wurde für jeden Eventtypen die Tonalität anhand von Textfragmenten dahingehend untersucht, ob die Erwähnungen als positiv, negativ oder neutral zu bewerten sind.

Auswertung

Gewertet wurde schließlich nach Punkten, die für die einzelnen Eventtypen aufgrund des Tonalitätssaldos und der Reichweite vergeben wurden. Dabei floss die Wertung für den Eventtyp „Preis“ mit einer Gewichtung von 55 Prozent in das Endurteil ein, die Wertung für „Gesamteindruck“ mit 45 Prozent. Die Berechnung zu einem Gesamtpunktwert schließlich erfolgte branchenspezifisch auf einer Skala von 0 bis 100 Punkten, auf der der jeweilige Branchenbeste mit 100 Punkten den Benchmark für alle anderen untersuchten Unternehmen seiner Branche setzte. Unternehmen, die hier einen überdurchschnittlichen Gesamtpunktwert erreichen, erhielten die Auszeichnung „Preis-Sieger 2024“.

Ausgewählte „Preis-Sieger“ mit Branchenbestwertung

Im Folgenden sind zwanzig ausgewählte Branchensieger aufgelistet.

Branchengewinner | Branche
toom Baumarkt | Baumärkte
MEDION | Computer- & Zubehöranbieter
norisbank | Direktbanken
Sparkassen DirektVersicherung | Direktversicherer
Drogeriemarkt Müller | Drogeriemärkte
E WIE EINFACH | Energieversorger (überregional)
NKD | Fashion-Discounter
NORMA | Lebensmittel-Discounter
Kaufland | Lebensmittel-Einzelhändler
Heinz von Heiden | Massivhausanbieter
Neusehland | Optiker
enercity (Stadtwerke Hannover) | Stadtwerke
M-net | Telekommunikationsanbieter
trans-o-flex | Transport- & Logistikunternehmen
Lifta | Treppenliftanbieter
Hama | Unterhaltungselektronik
Grüner Fisher Investments | Vermögensverwalter
LV 1871 | Versicherer
vinos.de | Weinhändler
ILS - Institut für Lernsysteme | Weiterbildungsanbieter

„Während der letzten Jahre mussten Verbraucherinnen und Verbraucher verschiedenste Preiserhöhungen verkraften“, sagt Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „angesichts des allgemein erhöhten Kostenniveaus fallen Unternehmen mit relativ günstigen Preisen, doch auch mit transparenter, fairer Preisgestaltung schnell auf, wodurch sie aus Verbrauchersicht sofort an Attraktivität gewinnen.“

Das vollständige Ranking zu „Preis-Sieger 2024“ finden Sie HIER.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH