Welche Finanzdienstleister aus Kundensicht mit ihrer Betreuung besonders überzeugen, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY nun zum neunten Mal für ihre Studie „Kunden- und Finanzbetreuung“ untersucht.
Welche Unternehmen in Österreich online und öffentlich besonders positiv besprochen und kommentiert werden, hat ServiceValue in Kooperation mit dem SZ-Institut (Süddeutsche Zeitung) in der Studie „Österreichs Beste“ auch in diesem Jahr wieder untersucht.
Welche Anbieter so kalkulieren, dass sie zugleich ihre Kundinnen und Kunden mit ihrer Preisgestaltung regelrecht begeistern, untersucht die wirtschaftspsychologische Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit WELT in ihrer regelmäßigen Untersuchung „Preis-Champions“.
Welche Online-Shops ihre Kundinnen und Kunden dennoch verlässlich zufriedenstellen, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST im inzwischen elften Jahr in Folge untersucht.
Welche Finanzdienstleister aus Anlegersicht besonders empfehlenswert sind, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY zum fünften Mal für ihre Studie „Von Anlegern empfohlen“ untersucht.
Welche Unternehmen aus Kundensicht die beste Beratungsleistung bieten, hat ServiceValue in Kooperation mit dem Tagesspiegel in der breit angelegten Studie „Deutschland-Monitor – Kundenberatung“ untersucht.
Welche Unternehmen unter Verbrauchern als besonders vertrauenswürdig gelten, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der BILD Zeitung für die Studie „Deutschlands Vertrauens-Könige 2025“ nun erstmalig untersucht.
Welche von ihnen mit ihren Leistungen für besondere Zufriedenheit sorgen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der WirtschaftsWoche zum inzwischen zehnten Mal untersucht.
Mit welchen Anwendungen sie besonders zufrieden sind, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY nun zum neunten Mal in Folge untersucht.
Welche Unternehmen sowohl in der Selbst- als auch in der Fremdwahrnehmung im Netz als besonders gute Ausbildungsbetriebe gelten, haben ServiceValue und DEUTSCHLAND TEST in einem mehrstufigen Webmonitoring-Verfahren untersucht.
Welche Schaden-Dienstleister ihren Kundinnen und Kunden im Ernstfall besonders verlässlich zur Seite stehen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue zusammen mit der Süddeutschen Zeitung und dem SZ-Institut nun erstmalig in der großen Studie „Beste Schaden-Dienstleister“ untersucht.
Welche Krankenkassen aus Sicht ihrer Kundinnen und Kunden mit besonderer Kundenorientierung punkten, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in ihrem aktuellen „ServiceAtlas Krankenkassen 2025“ zum inzwischen fünfzehnten Mal untersucht.
In Kooperation mit dem Versicherungsmagazin hat ServiceValue in diesem Jahr bereits zum fünfzehnten Mal Deutschlands Makler-Champions prämiert.
Welche Anbieter mit ihren Produkten, ihren Strukturen oder ihrer Managementleistung besondere Innovationskraft beweisen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit WELT für ihre Studie „Innovations-Champions“ erhoben.
Für die Studie „Deutschlands Lieblinge 2025“ hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der BILD Zeitung zum inzwischen sechsten Mal untersucht, welche Unternehmen bei Verbrauchern eine besonders hohe Gesamtzufriedenheit erzeugen.
Welche Unternehmen schon jetzt als „Innovative Workplaces“ auffallen, hat ServiceValue in Kooperation mit dem F.A.Z. Institut in einer gleichnamigen Studie ermittelt.
Welche Versicherer in Einzelnen als besonders fair gelten, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY für die Studie „Fairness von Kfz-Versicherern“ untersucht.
Mit welchen Anbietern Kundinnen und Kunden dahingehend besonders gute Erfahrungen machen, hat ServiceValue in Kooperation mit dem Tagesspiegel nun zum zweiten Mal in der breit angelegten Studie „Deutschland-Monitor – Qualität“ untersucht.
Mit welchen Anbietern Kundinnen und Kunden bei ihren Käufen, Buchungen oder Vertragsabschlüssen im Online-Geschäft besonders zufrieden sind, hat die wirtschaftspsychologische Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der Tageszeitung WELT auch in diesem Jahr wieder mit ihrer Verbraucherbefragung „Online-Handel“ untersucht.
Welchen Unternehmen Kundinnen und Kunden eigenen Angaben zufolge besondere Treue entgegenbringen, hat ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST im nunmehr neunten Jahr in ihrer Studie „Kundentreue“ untersucht.
ServiceValue ist eine auf Servicequalität und Relationship Management spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft aus Köln, gegründet 2009. Wir schaffen Werte, indem wir analytisch und betriebswirtschaftlich den Zusammenhang zwischen Kunde, Mitarbeiter oder Partner und dem Unternehmen aufdecken, messen und erklären. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der optimalen Gestaltung der Servicequalität in alle Richtungen zu.
Unsere Kernleistungen finden sich in der Beratung, Marktforschung sowie Personal- und Organisationsentwicklung wieder.
Zudem führen wir regelmäßig Benchmarkstudien durch und erstellen ServiceAtlanten. Wettbewerbe und Awards werden mit Wissenschafts- und Medienpartnern initiiert und ausgeschrieben. Die Service-Akademie fördert und ermöglicht den Erfahrungsaustausch zwischen Serviceforschern und Servicemanagern.
ServiceValue ist beim Thema Service Innovationsführer, weil Serviceleistungen und Servicebeziehungen in betriebswirtschaftlichen Kennzahlen dargestellt sowie Datenstrukturen interner und externer Servicequalität zusammengeführt werden können.
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