Pressemitteilung -
Die besten Gold- & Edelmetallhändler
Wettbewerbsanalyse mit Detail-Auswertungen für 30 Anbieter
Unsichere Zeiten erhöhen bei vielen Menschen die Nachfrage nach sicheren Geldanlageprodukten. Insbesondere Sachwerte wie beispielsweise Gold und andere Edelmetalle stehen dann hoch im Kurs. Mit welchen Anbietern Kundinnen und Kunden besonders gute Erfahrungen gemacht haben, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit dem F.A.Z. INSTITUT in der umfassenden Vergleichsstudie „Beste Gold- und Edelmetallhändler 2025“ untersucht. Dafür wurden insgesamt 3.068 Kundenurteile zu 30 Anbietern eingeholt und ausgewertet.
Anbieter mit Auszeichnung
Zehn Händler erhalten das Gesamturteil „sehr gut“, weitere acht sind mit „gut“ ausgezeichnet. In der Bewertung wurden Kriterien aus acht Leistungskategorien berücksichtigt: Warensortiment, Ankauf Edelmetalle, Kundenberatung, Serviceleistungen, Bestellung & Versand, Preis-Leistungs-Verhältnis, Einlagerung von Edelmetallen und Edelmetall-Sparplan. Die letztgenannten beiden Kategorien wurden ausschließlich für Anbieter mit den jeweils angebotenen Services untersucht und im Gesamturteil nicht verrechnet. Alle ausgezeichneten Anbieter sind im Folgenden aufgeführt.
Gold- & Edelmetallhändler | Gesamturteil
Degussa Sonne/Mond Goldhandel | sehr gut*
pro aurum | sehr gut
Anlagegold24 | sehr gut*
Metallorum Edelmetallhandel | sehr gut*
GoldSilberShop.de | sehr gut
Van Goethem Edelmetalle | sehr gut
MDM Münzhandelsgesellschaft | sehr gut*
Aureus Golddepot | sehr gut
Auvesta Edelmetalle | sehr gut*
Kettner Edelmetalle | sehr gut
GranValora | gut
philoro EDELMETALLE | gut
Golden Gates Edelmetalle | gut
Geiger Edelmetalle | gut
Auragentum | gut
MP Edelmetalle | gut
Goldkontor Hamburg | gut
Heimerle+Meule | gut
* Gold- & Edelmetallhändler ist zugleich Sieger in mindestens einer der acht Leistungskategorien.
Der Gesamtsieger Degussa Sonne/Mond Goldhandel liegt auch in vier der Einzelkategorien vorn. In der Kategorie „Kundenberatung“ geht der erste Platz an Metallorum Edelmetallhandel. Bei „Bestellung & Versand“ hat MDM Münzhandelsgesellschaft die Nase vorn. Die beiden Sonderkategorien „Einlagerung von Edelmetallen“ und „Edelmetall-Sparplan“ werden von Anlagegold24 bzw. Auvesta Edelmetalle angeführt.
Vor allem in puncto Sicherheitsstandards und 24/7 Onlinehandel wissen die Anbieter zu überzeugen. An die guten Zufriedenheitswerte bei diesen beiden Items reichen die positiven Kundenbewertungen insbesondere hinsichtlich der Möglichkeiten zur Beratung via Chat oder Video nicht heran. Für die Kundenbindung dagegen sind besonders die Transparenz von Preisen und Leistungen sowie die Renditeerwartung wichtig.
„Beim Goldkauf ist für viele die Seriosität des Händlers wichtig“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „doch werden anerkannte Anbieter auch mit Blick auf Sortiment, Preis und Service- und Beratungsleistung gemessen und sollten darin überzeugen.“
Die über 300-seitige Wettbewerbsstudie „Beste Gold- und Edelmetallhändler 2025“ kann über die ServiceValue GmbH bezogen werden. Die Studie enthält ausführliche Gesamtergebnisse sowie detaillierte Einzelprofile für 30 Anbieter.
Weitere Informationen zur Studie finden Sie HIER.
Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH
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ServiceValue ist eine auf Servicequalität und Relationship Management spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft aus Köln, gegründet 2009. Sie schafft Werte, indem sie analytisch und betriebswirtschaftlich den Zusammenhang zwischen Kunde, Mitarbeiter oder Partner und dem Unternehmen aufdeckt, misst und erklärt. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der optimalen Gestaltung der Servicequalität in alle Richtungen zu.
Die Kernleistungen finden sich in der Beratung, Marktforschung sowie Personal- und Organisationsentwicklung wieder.
Zudem führt ServiceValue regelmäßig Benchmarkstudien durch und erstellt Service Ratings.
