Pressemitteilung -
Die besten Bildungsanbieter im „Deutschland-Monitor“
Kunden bewerten 171 Bildungsanbieter aus elf Kategorien
Ob auf einer klassischen Hochschule oder in einem Fernlehrinstitut, ob per Nachhilfe oder Lern-App – wer sich weiterbilden möchte, hat die Qual der Wahl. Welche Anbieter von Online-Angeboten, Fern- und Präsenzlehre von ihren Nutzerinnen und Nutzern als besonders gut empfunden werden, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit dem Tagesspiegel für ihre Studie „Deutschland-Monitor - Bildungsanbieter“ untersucht. Anhand von rund 15.000 Kundenurteilen werden darin 171 Bildungsanbieter aus elf unterschiedlichen Kategorien bewertet.
Methode
Der Studie „Bildungsanbieter“ liegt eine eigeninitiierte und unabhängige Verbraucherbefragung zugrunde. Konkret wird dabei gefragt: „Wie zufrieden sind Sie insgesamt mit den Angeboten und Leistungen von [Bildungsanbieter XY]?“ Für die Auswertung wird für jeden Anbieter mittels der abgegebenen Kundenurteile und einer fünfstufigen Antwortskala ein ungewichteter Mittelwert gebildet. Das innerhalb seiner Kategorie bestbewertete Drittel der Anbieter erhält die Auszeichnung „Beste Kundenzufriedenheit“. Die Anzahl der ausgezeichneten Unternehmen je Kategorie entspricht jedoch nicht zwingend dem Drittel aller Unternehmen und Anbieter einer Kategorie, denn ausgezeichnet werden diejenigen, deren empirischer Mittelwert niedriger als der beste empirische Mittelwert zzgl. des Drittels der Differenz zwischen dem besten und dem schlechtesten Mittelwert innerhalb einer Kategorie liegt.
Die elf Branchenbesten
Die elf jeweils bestbewerteten Anbieter ihrer Kategorie sind im Folgenden nach Anbieter-Mittelwert geordnet aufgelistet.
Anbieter mit der besten Wertung | Anbieter-Mittelwert | Kategorie
Mannheim Business School | 2,28 | Business Schools / Wirtschaftshochschulen
ILS | 2,29 | Fernlehrinstitute
WBS Training | 2,29 | Institute für berufliche Bildung
comcave.de | 2,30 | E-Learning Anbieter
Wilhelm Büchner Hochschule | 2,30 | Fernhochschulen
Babbel | 2,30 | Online-Sprachkurse
Lernstudio Barbarossa | 2,30 | Schülernachhilfeanbieter
Hochschule der Medien Stuttgart | 2,31 | Media Schools / Medienhochschulen
Berlitz | 2,32 | Sprachlehrinstitute
sofatutor.com | 2,34 | Online-Lernplattformen (für Schüler)
Coursera | 2,35 | Online-Lernplattformen (für Erwachsene)
Neben den bereits genannten sind die folgenden Anbieter mit Mittelwerten ≤ 2,31 ausgezeichnet: die Business Schools / Wirtschaftshochschulen Frankfurt School of Finance & Management und WHU - Otto Beisheim School of Management, die Institute für berufliche Bildung Haufe Akademie und IBB Institut für berufliche Bildung, das Fernlehrinstitut sgd (Studiengemeinschaft Darmstadt), die Fernhochschule SRH Fernhochschule - The Mobile University sowie der Schülernachhilfeanbieter Schülerhilfe.
„Die Gesellschaft und die Arbeitswelt sind im steten Wandel“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „wer sich vor dem Hintergrund weiterbilden oder etwas Neues lernen möchte, hat dazu eine große Auswahl an Bildungsanbietern, die sich auch ihrerseits mit Inhalten, Lehrmethoden und der Integration moderner Lernumgebungen stets weiterentwickeln sollten.“
Weitere Informationen zu der Untersuchung „Deutschland-Monitor - Bildungsanbieter“ finden Sie HIER.
Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH
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ServiceValue ist eine auf Servicequalität und Relationship Management spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft aus Köln, gegründet 2009. Sie schafft Werte, indem sie analytisch und betriebswirtschaftlich den Zusammenhang zwischen Kunde, Mitarbeiter oder Partner und dem Unternehmen aufdeckt, misst und erklärt. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der optimalen Gestaltung der Servicequalität in alle Richtungen zu.
Die Kernleistungen finden sich in der Beratung, Marktforschung sowie Personal- und Organisationsentwicklung wieder.
Zudem führt ServiceValue regelmäßig Benchmarkstudien durch und erstellt Service Ratings.
