Auszeichnungen für die besten Makler-Versicherer

Makler-Champions auch dieses Jahr gekürt

In Kooperation mit dem Versicherungsmagazin hat ServiceValue in diesem Jahr bereits zum fünfzehnten Mal Deutschlands Makler-Champions prämiert. Dabei wurden Auszeichnungen in sieben Kategorien sowie zusätzliche Sonderpreise vergeben. Die Studie beruht auf einer Umfrage unter Maklern. Diese gaben insgesamt 1.682 Urteile ab über 25 Einzelaspekte sowie über den individuellen Servicewert „P“, welcher der auszeichnungsrelevante Gradmesser für die Makler-Champions ist.

Der Servicewert „P“

Der Servicewert „P“ („P“ wie Partner) der Versicherungsgesellschaften basiert auf drei Aspekten, welche durch die Makler bewertet werden: „Integration“, also die Kompatibilität der zentralen Service- und Technikleistungen des Versicherers mit den Strukturen und Prozessen des Maklers. „Befähigung“, also das Ausmaß, in dem die Service- und Unterstützungsleistungen des Versicherers zu den Vertriebserfolgen des Maklers beitragen. „Zusatznutzen“, also das Ausmaß, in dem die zusätzlichen Serviceleistungen des Versicherers einen Mehrwert oder Vorteil für die Unternehmung des Maklers schaffen. Der Servicewert „P“ bündelt den Reifegrad dieser drei Aspekte auf einer Skala von 0 bis 100 und bildet die Grundlage für die Rankings zur Ermittlung der Makler-Champions.

Medaillen in fünf Sparten

Die Top 10 je Sparte werden als Makler-Champions ausgezeichnet. Diese zehn bestbewerteten Versicherer je Sparte werden zusätzlich mit Medaillenrängen ausgewiesen. Vier- bzw. dreimal Gold gab es für Die Bayerische bzw. Volkswohl Bund (prokundo). Jeweils einmal auf dem Goldrang liegen Münchener Verein und NÜRNBERGER (Kranken), WWK (Leben), NV-Versicherungen (Schaden) sowie KS / Auxilia, DEURAG und ERGO (Rechtsschutz). Im Folgenden sind die Top 10, also alle Medaillengewinner, in allen fünf Sparten aufgeführt. Innerhalb der einzelnen Medaillenränge erfolgt die Anordnung jeweils in alphabetischer Reihenfolge.

Ausgezeichnete Maklerdienstleister und Maklerverwaltungsprogramme

Bei den Maklerdienstleistern liegen innerhalb der Top 10 DEMV, VEMA und vfm auf einem Goldrang. Neben den Verwaltungsprogrammen von DEMV und vfm sind auch Insurgo und Finass bei den Maklerverwaltungsprogrammen zusätzlich mit Gold ausgezeichnet. Die jeweiligen Top 10 für beide Kategorien sind im Folgenden wieder in jeweils alphabetischer Reihenfolge je Medaillenfarbe aufgeführt

Sonderpreise für Zuverlässigkeit, Allsparten-Gewinner und Persönlichkeit des Jahres

In einer 5-Jahres-Wertung glänzen vier Versicherer sowie je ein Maklerdienstleister und Anbieter eines Maklerverwaltungsprogrammes mit der Platin-Auszeichnung für Zuverlässigkeit: Die Bayerische (Kranken und Leben), NV-Versicherungen (Schaden), KS / Auxilia (Rechtsschutz) und Volkswohl Bund/ prokundo (Gewerbesach) sowie vfm Versicherungs- & Finanzmanagement und Professional works von DEMV. Sie alle sind seit 2021 durchgehend in den Top 10 vertreten und erzielen im Zeitreihenvergleich die in der Summe höchste Punktzahl innerhalb ihrer jeweiligen Kategorie.

Die Bayerische ist darüber hinaus auch im Quervergleich über alle fünf Sparten hinweg wieder Allsparten-Gewinner auf Grund der höchsten erzielten Punktzahl. Auf dem Silber- und Bronze-Rang folgen Volkswohl Bund (prokundo) und Helvetia.

Als „Persönlichkeit des Jahres“ wurde Herr Ralf Berndt, Vorstandsmitglied der Stuttgarter und bei diesem Vorsorge-Versicherer für Vertrieb und Marketing verantwortlich, ausgezeichnet.

„Der Award Makler-Champions hat sich zu einem der anerkanntesten Wettbewerbe zum Thema Service in der Versicherungsbranche entwickelt“, sagt Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „die Bestätigung des theoretischen Modells durch die empirischen Ergebnisse aus den Maklerbefragungen und die Praxistauglichkeit ihrer Interpretation für die Maklerversicherer sprechen für sich.“

Die den Makler-Champions zugrundeliegende Studie kann über ServiceValue als Berichtsband bezogen werden. Mehr dazu unter Makler-Champions 2025.

Text & Redaktion
Marieke Kötting
ServiceValue GmbH