23 000 odborníků, kteří vám poradí s výběrem správné matrace

JYSK chce být první volbou zákazníků, kteří vybírají nové matrace, a proto investuje do tzv. Akademie spánku, v rámci které se 23 000 zaměstnanců z prodejen JYSK po celém světě vyškolí pro poradenství ohledně zdravého spánku.

Výběr správného výrobku

V JYSKu jsme odborníci na kulturu spánku a nabízíme vše pro kvalitní spánek. Náš sortiment zahrnuje širokou nabídku vybavení do ložnice: polštáře, přikrývky, matrace, postele i další ložnicový nábytek. Součástí každé prodejny JYSK je matracové studio, kde si zákazníci mohou vyzkoušet matrace z naší nabídky.

Důležitým krokem na cestě ke zdravému spánku je výběr správné matrace, se kterým zákazníkům na prodejnách JYSK pomůže odborně vyškolený personál. V rámci Akademie spánku se zaměstnanci učí o výrobcích z oblasti spánku a o jejich klíčových vlastnostech, aby dokázali zákazníkům poradit s výběrem vhodných produktů.

Akademie spánku probíhá ve všech JYSKových zemích a jejím cílem je rozvíjet naše zaměstnance a zajistit kompetentní poradenství pro naše zákazníky.

„Nikdo se ještě nestal mistrem světa bez poctivého tréninku, proto byla v JYSKu založená Akademie spánku. Po jejím absolvování jsou zaměstnanci prodejen JYSK připravení poskytnout ten nejlepší zákaznický servis a pomoci zákazníkům s výběrem správné matrace,“ říká Michael Olesen, ředitel pro maloobchod, JYSK.

Nejlepší zákaznický zážitek

Soňa Vlachovská z prodejny ve Frýdku-Místku je v rámci České republiky jedna ze dvou hlavních interních trenérů. Interním školením na matrace se věnuje už od roku 2009, takže má bohaté zkušenosti a na této pozici už absolvovala několik školení a exkurzí přímo u našich dodavatelů matrací. Školení obsahuje všechno od představení sortimentu nováčkům přes novinky a materiály až po funkce a odbornou asistenci při výběru matrace.

V rámci Akademie spánku se do školící prodejny přijedou školit všichni interní školitelé a specialisté na sortiment matrací, kteří nabyté vědomosti posléze předají svým kolegům na prodejnách. Školení zaměřené na matrace a výrobky z oblasti spánku má dvě části, teoretickou a praktickou, která probíhá přímo v matracovém studiu.

„V matracovém studiu si předvedeme novinky, na vzorových kusech si ukážeme materiály a vyzkoušíme si jednotlivé výrobky a jejich funkce. Cílem školení je kromě nabytí nových informací o produktech i znalost základních faktorů, které ovlivňují kvalitu spánku a které je možné zásadně ovlivnit výběrem správného produktu. Takto se naši zaměstnanci připravují poskytnout zákazníkům kompetentní servis a nejlepší zákaznický zážitek,“ popisuje školení Soňa.