Pressmeddelande -
Zalando delar positiva resultat från test med hämt- och returställen drivna av privatpersoner
BERLIN DEN 24 SEPTEMBER 2019 // Zalando, Europas ledande plattform för mode och livsstil, delar de första positiva resultaten efter att ha testat ett innovativt sätt för hämt- och returställen som drivs av privatpersoner, vilket ger ökad bekvämlighet för Zalandos kunder i Danmark. Återkoppling från intervjuade kunder understryker att den viktigaste faktorn för att använda tjänsten är att det är en lämplig och bekväm plats som ligger i närheten av hemmet eller arbetet, hållbarhetseffekten, den sociala effekten och de flexibla öppettiderna. Vidare säger 72 % av de danska kunderna, enligt Zalandos marknadsundersökning, att de högst troligen kommer att använda hämtställen drivna av privatpersoner i framtiden eftersom de anser dem vara miljövänligare.
– Testet har gett mycket positiva resultat. 95 % av Zalandos kunder som har använt tjänsten säger att de fick en ”utmärkt service” när de hämtade eller returnerade sina paket. Majoriteten av kunderna säger att de skulle rekommendera sina vänner den här tjänsten och att de själva kommer att använda den i framtiden, säger David Hejgaard, Kommersiell chef på Zalando i Norden.
Bland dem som anmäler sig till att bli en Din Nabo (vilket betyder Din granne), är huvuddrivkrafterna hållbarhet och social interaktion med lokalsamhället. Tjänsten är en chans för individen att påverka miljön positivt genom att minska antalet leveranser genom att erbjuda ett retur- eller hämtställe i närområdet. Många tycker också om att stödja och vara en del av sitt lokala samhälle, att interagera med andra och hjälpa dem genom att erbjuda en bekväm tjänst. Att tjäna lite extra pengar är också en drivkraft, hur mycket beror på hur många paket som hanteras.
Pilottestet visar också att konceptet kommer att fungera ännu bättre på den landsbygden av två skäl. För det första är antalet affärer på landsbygden färre och öppettiderna kortare, vilket skapar en efterfrågan på bekvämare och flexiblare hämt- och returställen. För det andra bor fler privatpersoner på den danska landsbygden i hus eller på bottenvåningen i bostadshus, vilket ökar konceptets bekvämlighet för både ”Din Nabo” och för kunden.
PRESSKONTAKT ZALANDO
Nathalie Fältlöv
nathalie.faeltloev@zalando.de
T: +49 15204358082
Ämnen
Zalando (https://corporate.zalando.com) är Europas ledande onlineplattform för mode och livsstil. Företaget, som grundades i Berlin 2008, erbjuder mode till mer än 29 miljoner aktiva kunder på 17 marknader. Vårt stora sortiment omfattar kläder, skor, accessoarer och skönhet från internationella modehus till lokala varumärken. Vår plattform är en enda destination för inspiration, innovation och interaktion. Som Europas mest fashionabla teknikföretag arbetar vi hårt för att hitta digitala lösningar för alla aspekter av modevärlden: för våra kunder, partners och alla värdefulla medspelare som hjälper till att forma Zalandos framtid. Vårt mål är att bli utgångspunkten för mode.
