Vad är AI-agenter?

En AI-agent är en automatiseringsbot som använder artificiell intelligens för att självständigt utföra uppgifter eller tillhandahålla tjänster på uppdrag av en användare eller ett annat program. Dessa agenter tar intryck från sin omgivning, resonerar för att fatta rätt beslut och vidtar åtgärder för att uppnå specifika mål.

Fem egenskaper hos AI-agenter
AI-agenter kan skilja sig åt i sina direktiv, men de delar några viktiga egenskaper. Dessa är:

• Autonoma: De kan verka utan mänsklig inblandning, fatta beslut och vidta åtgärder självständigt.
• Perceptiva: De uppfattar sin omgivning genom sensorer eller datainmatning. De kan förstå text, känna igen bilder eller tolka sensor- eller data-triggers.
• Resonerande: De fattar beslut och löser problem med hjälp av algoritmer och modeller. Det handlar ofta om maskininlärning, neurala nätverk och andra AI-tekniker.
• Agerande: De kan utföra åtgärder för att uppnå sina mål. Det kan handla om att uppdatera system, skicka meddelanden, styra fysiska enheter eller interagera med människor.
• Lärande: De har förmågan att lära sig av sina erfarenheter, inklusive sina träningsmodeller och interaktioner med användare, för att förbättra sin prestanda över tid.

AI-agenter kan hantera mycket fler uppgifter än automatiseringsagenter som inte utnyttjar artificiell intelligens. Medan traditionella agenter bara kan tolka standarddata kan AI-agenter bearbeta ostrukturerad data som bilder, video, ljud och icke-standardiserad text. AI-agenter kan också förstå sammanhang och göra slutsatser - vilket möjliggör mer kraftfulla och flexibla arbetsflöden.

Use Cases för AI-agenter
AI-agenter blir alltmer en integrerad del av olika branscher, vilket förbättrar effektiviteten, ger personliga upplevelser och möjliggör nya funktioner. Hyperautomatisering, där AI- och automatiseringsteknik används i alla affärsprocesser, ökar de anställdas produktivitet och kostnadsbesparingar exponentiellt för de företag som väljer den vägen.

Du kan bygga AI-agenter för att utföra ett antal olika uppgifter genom en kombination av integration (med OpenAI ChatGPT, till exempel) och automatisering i Workato.

Här är några potentiella användningsområden för olika delar av verksamheten:

Försäljning
Kvalificering av leads, prospect/account research, schemaläggning, skicka/utvärdera e-post, CRM/Pipeline management.

Support
Datahämtning, prioritering av ärenden, lösning, sentimentanalys, översättning, eskalering, utbildning.

IT
Prioritering av inkommande ärenden, analys av säkerhetshändelser, dokumentation, förändringshantering, bygga automatiseringar, provisionering.

Marknadsföring
Segmentering, prediktiv analys, innehållsoptimering, e-post/annons/sociala medier-kampanjer, konkurrentanalys, SEO

Säkerhet
Identifiera hot, beteendeanalys, incidenthantering, säkerhetsmedvetenhet, sårbarhetsskanning, efterlevnad

Human Resources
Matchning av CV:n, automatisera onboarding, engagemangsanalys, successionsplanering, intern rörlighet, förmåner.

Ekonomi
Reseräkningar, fakturering, prognostisering, efterlevnad av skatteregler, fakturering/inkasso, efterlevnad, finansiell rapportering.

De flesta företag inser att AI inte längre är ett perifert verktyg för specialprojekt, utan en strategisk nödvändighet för att förbli konkurrenskraftig inom alla delar av verksamheten. AI-agenter kan integrera AI i dina kärnstrategier, bland annat genom att hitta sätt att öka försäljningsresultaten, tillhandahålla kundsupport, hantera vardagliga processer, hitta avvikelser och övervaka säkerhetsrisker.

Hur man bygger AI-agenter
Du kan bygga AI-agenter med Workato. Dessa integrationer hjälper dig att komma igång:

• AI by Workato är en connector som utvecklats i samarbete med OpenAI. Denna connector stöder åtgärder som att analysera text, kategorisera text, skriva e-post, analysera text och översätta text. Den tränar inte på användardata och är tillgänglig i öppna och stängda datacenter.
• IDP by Workato är en intelligent lösning för dokumentbearbetning som kan bearbeta fakturor och avstämningar, analysera och hantera anspråk, utföra identitetsverifiering och analysera generiska dokument som CV, kvitton eller dokumentation för att hitta relevant text.

Läs mer om hur du kan bygga AI-agenter med Workato Agentic Orchestration Platform