Att välja rätt plattform för din e-handel - 4 råd!

Konsumentmarknaden inom e-handeln har fått sig ett rejält uppsving på grund av pågående pandemi som lett till att allt fler genomför sina köp över internet. Under 2020 uppskattas den svenska e-handeln ha växt med ca. 40 % mot 2019.

Mycket tyder på att e-handeln i Sverige följer mönster som förekommer på mer välutvecklade marknader inom e-handel. Inträdesbarriärerna för att sälja på internet har blivit lägre än för bara några år sedan. Det finns numera ett brett utbud av e-handelsplattformar på marknaden som är både användarvänliga och relativt billiga att använda.

Trots att det finns flera e-handelsplattformar på marknaden som är anpassade för att med fördel även kunna användas av småföretag och startups finns det flera faktorer att beakta vid val av lämpligt e-handelssystem.

Olika e-handelsplattformar har vilka för- och nackdelar.

För att välja den plattform som är bäst lämpad för din verksamhet bör du därför definiera och förstå dina behov väl. Då blir det enklare att göra ett klokt val av system som ger dig bäst förutsättningar för att lyckas med att starta e-handel.

1. Pris inte avgörande
   
2. Användarvänlighet
3. Funktionalitet en viktig faktor
4. Säljkanaler och typ av produkt

Pris inte avgörande

Även mindre kostnader kan vara svåra att bära för nystartade firmor med låga försäljningsvolymer. Av den anledningen är det förståeligt att många som ska starta e-handel börjar med att benchmarka kostnaderna för olika alternativ av e-handelsplattformar. Faktum är dock att priserna även för de bästa och mest populära e-handelsplattformarna inom B2C, vanligen inte skiljer sig åt väsentligt från de enklare systemen på marknaden.

Prisskillnader kan därför i många fall ses som försumbara. Genom att välja den plattform som passar din affärsmodell bäst kan du däremot skapa förutsättningar för att få din e-handel att lyckas.

Användarvänlighet

Är det så att du planerar att skapa din webbutik på egen hand utan extern konsultation? Har du erfarenhet från att bygga webbplatser sedan tidigare och är du tekniskt intresserad?

Det finns flera frågor att ta ställning till innan du väljer typ av system för din verksamhet. De mest användarvänliga tjänsterna på marknaden anses vanligen tillhöra så kallade “SaaS” (Service as a Software). Det är webbaserade e-handelsplattformar som ger användare tillgång till allt från kundtjänst och hosting till funktioner och program på ett och samma ställe.

En nackdel med den här typen av plattform kan vara att användare vanligen inte åtnjuter samma grad av flexibilitet som med system inom så kallad “Öppen källkod (Open source). Men SaaS kan vara ett bra alternativ för den som vill komma igång snabbt och som dessutom har en affärsmodell som inte kräver för stora anpassningar.

Funktionalitet och program en viktig faktor

En e-handelsplattform är precis vad det låter som, det vill säga en plattform för e-handel. Via plattformen kan du installera och använda olika typer av tjänster, program och så kallade teman. Det kan vara svårt att veta vilka behov ditt företag kommer ha om några år från det att du startat din e-handel.

Eftersom att det kan vara mödosamt och tekniskt utmanande att flytta en webbutik (produktsidor, kundregister etc.) till en ny plattform är det vanligen klokt att från början välja en plattform som ger dig tillgång till ett rikt utbud av program.

När dina behov förändras och då du vill använda nya funktioner (betallösningar, marknadsföringskanaler etc.) är det mindre risk att du behöver byta plattform om du från början valt ett system med rikt utbud av funktionalitet.

Säljkanaler och typ av produkt

Vad och hur vill du sälja? Dessa är frågor som kan låta självklart men som kan vara avgörande vid val av plattform. E-handel är mer än att bara sälja fysiska produkter via en webshop. Planerar du exempelvis att sälja digitala produkter såsom media, program, distanskurser eller liknande, då vill du med stor sannolikhet välja en plattform som ger dig bäst förutsättningar. Här finns det flera LMS (Learning Management System) men även andra lösningar såsom marknadsplatser där företag har möjlighet att sälja sina produkter direkt till slutanvändare.

Även företag som säljer fysiska produkter bör fundera över vilka säljkanaler som kan vara av relevans. Vill du exempelvis sälja produkter via Amazon FBA i Sverige? Då behöver du faktiskt inte ha en egen webbutik utan kan sälja direkt på Amazons marknadsplats. Ett annat alternativ kan vara att använda en e-handelsplattform som är integrerad med Amazon och som möjliggör försäljning både via din webbutik och Amazon såväl som via andra säljkanaler.