Vimla framröstade till årets operatör – för femte året i rad

I veckan blev Vimla utsedda till ”årets mobiloperatör” - för femte året i rad. I tävlingen ställs samtliga av Sveriges mobiloperatörer mot varandra och det är kunderna som avgör resultatet. Priset, som årligen delas ut av Telekomnyheterna baseras på en oberoende undersökning genomförd av Nordic Bench.

– Jag känner mig så sjukt hedrad! Trots att det är femte gången är det ingen självklarhet för oss att vinna. Vi är inte ett gäng som ligger på latsidan. Alla fantastiska människor som jobbar hos oss anstränger sig outtröttligt för att våra användare ska vara långt mer än bara nöjda. Varje dag, året om. Det ligger i Vimlas DNA att aldrig luta sig tillbaka. Vi ska vara Sveriges mest omtyckta mobiloperatör och det gör mig oerhört stolt att se att vi lyckats med det även detta året, säger Erik Linde, Head of Vimla.

Den oberoende marknadsundersökningen som ligger till grund för utmärkelsen visar även i år att Vimla ligger långt fram i kundnöjdhet jämfört med de andra operatörerna. 

– I grund och botten är vi inte mycket mer än verktyg för att människor ska kunna koppla upp sig till nätet och alla dess underliga underverk. Men, på Vimla frågar vi dagligen oss själva hur vi kan bli ett lite bättre verktyg. Dagens konsumenter har högt ställda krav. Med all rätt! Vi behöver alltid vara på tårna och utmana oss själva för att leverera en tjänst som inte bara är enkel och transparent, utan också relevant. När vi lyckas med det så tror jag att Vimla blir det självklara valet, fortsätter Erik Linde.

Vimla, som är en helt digital operatör, har sedan starten 2014 jobbat aktivt med att göra saker bättre för svenska mobilanvändare. Genom att fokusera på att sätta användarna i centrum och skapa en bra upplevelse och support, istället för krängiga säljare, bindningstider och ändlösa villkorstexter har Vimla snabbt blivit en av de mest omtycka mobiloperatörerna i Sverige. 

– Ända sedan Vimla startade har våra konkurrenter sneglat på vad vi gör. I det stora hela har det resulterat i att marknaden för mobilabonnemang har utvecklats till det bättre. Samtidigt talar det också för ett av problemen med vår bransch. Utveckling sker inte genom att titta på vad dina konkurrenter gör. Det sker genom att lyssna på människor och förstå deras behov och vardag. Det är mitt främsta tips till hela branschen. Prata med era kunder!, avslutar Erik.

NPS*-ranking från Nordic Bench 2021:

1. Vimla NPS: 40
2. Hallon NPS: 34
3. Halebop NPS: 24
4. Comviq NPS: 13
5. Telenor NPS: 1
   

*Net Promoter Score (NPS) är ett lojalitetsmått som mäter kundernas benägenhet att rekommendera en operatör.