Sjutton svenska städer gör gemensam satsning på utbildning

Sjutton svenska stadskärnor går ihop för att tillsammans satsa på att utveckla servicen och bemötandet i sina städer. Idag på förmiddagen samlades verksamheter över hela landet för en gemensam utbildningssatsning.

Under pandemin inleddes en satsning på Citykompetens, en gemensam utbildningsplattform för näringsidkare i våra svenska stadskärnor. Då låg fokus på sociala medier och visual merchandise. Årets satsning fokuserar i stället på kundmöten och en utbildning i service och bemötande. Syftet med utbildningen är att lyfta stadskärnorna ytterligare och skapa en ökad förståelse för hur service kan vara ett kraftfullt verktyg i konkurrens med exempelvis e-handel. De som kommer att gå utbildningen representerar besöksnäringen, handel, hotell, restaurang, café, salonger och andra som bedriver verksamhet i våra städer.

– I Västerås City har vi under många år satsat på att vara ”Bäst på bemötande”. Över 500 personer har hos oss under åren utvecklat sina färdigheter i konsten, till glädje för våra kunder, gäster och besökare. Det är en naturlig och viktig del i vårt arbete med att göra Västerås city ännu mer attraktivt. Nu tar vi ett nytt grepp och gör det tillsammans med andra städer. Det ska bli roligt att delge och ta emot tips och exempel på gott arbete mellan oss städer, säger Maria Martinsson, vd Västerås Citysamverkan.

– Det är fantastiskt spännande att vi samtidigt på sjutton orter tar krafttag i att vässa kundmötet. Vi vet att det är en viktig komponent för att våra kunder och gäster ska vilja vara hos oss nu och över tid. Att få samverka i staden och dessutom dela och utvecklas över stadsgränserna är mycket spännande, säger Lisa Thörn, VD Uppsala Citysamverkan och en av städerna i arbetsgruppen.

Greppet är nytt och kombinerar en digital inspiration och utbildning med en fysisk workshop och diskussion på plats i städerna. Den digitala utbildningen kan enkelt nå ut till många människor på olika platser samtidigt medan fördelarna med att träffas live och tillsammans i sin stad dela kunskap och idéer tas tillvara. Samtliga workshopledare i respektive stad har fått träning för att skapa en röd tråd genom hela utbildningen.

Inför denna omgång av Citykompetens har uppdraget tilldelats Custitude, experter på kundmötesutveckling.

– Världen är upp och ner, det enda vi vet säkert är att inget kommer att bli som förut. För stadens besökare är det nu viktigare än någonsin att bemötas personligt och med en lokal känsla. Tillsammans skapar vi en stad som människor väljer att vara i och komma tillbaka till. Nu tar 17 städer nästa steg i utvecklingen för att tillsammans få kunder och besökare att vilja besöka våra städer. Vi på Custitude är otroligt glada att få vara en del av denna satsning, säger Lotta Eriksson, VD på Custitude AB.

Utbildningen görs i två omgångar där den första delen gick av stapeln idag och del två arrangeras i april.

Medverkande städer
Eskilstuna, Göteborg, Helsingborg, Kalmar, Karlskrona, Kristianstad, Lund, Malmö, Simrishamn, Sundsvall, Umeå, Uppsala, Västervik, Västerås, Örebro, Örnsköldsvik, Östersund,

Satsningen görs inom ramen för Svenska stadskärnor och är finansierad genom de medverkande stadskärnorna samt bidrag från Svensk Handel Stiftelsen Köpmannaförbundet.

Kontaktuppgifter:
Maria Martinsson, VD Västerås Citysamverkan AB, 070-532 53 30
Lisa Thörn, VD Uppsala Citysamverkan och arbetsgruppen för Citykompetens, 0709-14 00 80
Lotta Eriksson, VD Custitude AB, 070 – 790 90 78