Ökad kundorientering ger bättre resultat

Helt klart ett resultat i rätt riktning. Det säger stadsdirektör Bo Dahllöf om resultatet av den undersökning som visar hur nöjda företagen i Västerås är med kommunens myndighetsutövning.

För femte året genomför Stockholm Business Alliance (SBA) en enkät hos olika företag i de kommuner som ingår i Stockholmsregionen. SBA består av 53 kommuner som har ingått ett partnerskap för att göra stockholmsregionen till Europas ledande hållbara tillväxtregion.
Västerås är givetvis en av dessa kommuner och Västerås stad jobbar aktivt för att förbättra sin service till företagen och därmed få en allt bättre placering i undersökningen.

Totalt har Västerås ökat med tre enheter sedan 2013, då förra mätningen gjordes. Inom området Miljö- och hälsoskydd var ökningen hela 9 enheter. Denna mätning är en av flera. I den mätning som Svenskt näringsliv genomför, jämför sig Västerås med tio jämnstora städer i hela landet. Där är det kortsiktiga målet en topp-treplacering men långsiktigt är målet att bli bäst i Sverige, av det tio kommunerna.

- Det är i dagsläget ett helt realistiskt mål, säger Conny Petrén som arbetar på Västerås Marknad & Näringsliv AB, kommunens bolag, som bland annat hanterar näringslivsfrågor.
- Vi har idag en metod och ett väl fungerande arbetssätt. En grupp, där olika verksamheter i staden finns representerade, arbetar tillsammans med frågorna och lär av varandra för att ge bästa möjliga service till kunden.  Det är en samverkan som givetvis ska gagna företagen i Västerås.

 
Västerås stad ingår också tillsammans med Eskilstuna, Örebro, Uppsala och Gävle i en strategisk arbetsgrupp inom SBA. Gruppen har ett erfarenhetsutbyte och arbetar tillsammans med frågor som ska förbättra företagsklimatet i kommunerna.
- Den satsning som nu görs på näringslivsfrågorna, bland annat genom ett ombildat marknad- och näringslivsbolag, kommer att ge oss ytterligare förutsättningar för att förbättra service och bemötande till företagen, avslutar Bo Dahllöf.

Kontaktpersoner:
Bo Dahllöf, stadsdirektör 0765-69 04 61
Mats Hedman, näringslivsutvecklare, 0765-69 08 26