Miljö- och hälsoskyddsförvaltningen får bra betyg

I en omfattande brukarundersökning får miljö- och hälsoskyddsförvaltningen ett bra betyg för service och bemötande, framför allt inom områdena miljöfarlig verksamhet och livsmedel.

Kommunerna Västerås, Jönköping, Karlstad, Borås, Örebro, Linköping, Norrköping och Eskilstuna samarbetar inom miljöområdet för att ge sina brukare så hög kvalitet som möjligt.

I en gemensam brukarundersökning, som utförts under hösten 2010, har kommunerna bland annat tagit reda på om ärenden hanteras på ett serviceinriktat och professionellt sätt. Kommunerna har även undersökt om de uttrycker sig så att det är lätt att förstå information och beslut. Undersökningen har genomförts av Impera, och resultatet visar generellt på en hög och jämn kvalitet hos de åtta kommunerna.

Miljö- och hälsoskyddsförvaltningen i Västerås stad får ett bra betyg för service och bemötande i undersökningen, framför allt inom områdena miljöfarlig verksamhet och livsmedel.

Undersökningen har delats in i tre huvudområden; miljöfarlig verksamhet, livsmedel och avlopp.

Resultat för Västerås stad
Miljöfarlig verksamhet:
I enkäten ställs 13 frågor inom området Miljöfarlig verksamhet. På fem av dessa frågor fick Västerås högst betyg (av de åtta kommunerna) eller delat högst betyg. Brukarna var framför allt nöjda med handläggarnas tillgänglighet och handläggningstidens längd. Brukarna anser att det tydligt framgår vad miljö- och hälsoskyddsförvaltningens beslut grundar sig på och de flesta är nöjda med förvaltningen som helhet.
På frågan ”Tänk dig ett perfekt Miljökontor. Hur nära ett sådant ideal kom kontoret?” fick Västerås högst betyg av de åtta kommunerna.

Livsmedel:
13 frågor har ställts inom området. Västerås fick högst betyg (av de åtta kommunerna) eller delat högst betyg på fyra av frågorna inom Livsmedelsområdet. Brukarna ansåg i stort att miljö- och hälsoskyddsförvaltningen uppfyllde deras förväntningar, de var nöjda med handläggningstiden och med förvaltningen i sin helhet.
Även på Livsmedelsområdet fick Västerås högst betyg av de åtta kommunerna på frågan ”Tänk dig ett perfekt Miljökontor. Hur nära ett sådant ideal kom kontoret?”

Avlopp:
De flesta är nöjda med Miljö- och hälsoskyddsförvaltningen i sin helhet och de tycker att förvaltningen i stort uppfyller förväntningarna.

För mer information:
Thomas Forsberg, direktör, miljö- och hälsoskyddsförvaltningen,
telefon 021-39 13 54
Ulrika Wahlström, enhetschef, miljö- och hälsoskyddsförvaltningen,
telefon 021-39 16 36