Konsumentjuridisk rådgivning erbjuder utökad drop-in

Västerås stads konsumentjuridiska rådgivare utvecklar sin verksamhet och satsar i år ytterligare på sin drop-in tjänst för obokade besök, tillgängligt för alla konsumenter bosatta i Västerås. Två dagar i veckan erbjuds besökarna 15 minuters opartisk, vägledande och kostnadsfri rådgivning i enklare konsumenträttsliga frågor.

-  Vi satsar på att utveckla vår service när det gäller konsumenters behov av det personliga mötet. Det är viktigt att finnas på plats för den som har behov av att träffa oss för att få råd, säger Cecilia Collin, konsumentjuridisk rådgivare, Västerås Stad.

Under hösten förra året prövades drop-in tjänsten både i Stadshuset och på Stadsbiblioteket. Resultatet föll väl ut och båda platserna hade flera besökare.

Nu blir alltså drop-in verksamheten en stående service och ett komplement till den tidsbokade rådgivningen för mer komplicerade ärenden. Boka tid för besök gör man som vanligt under telefontiden eller genom att e-posta till de konsumentjuridiska rådgivarna.  

Konsumentrådgivarna finns på plats två dagar i veckan, mellan klockan 16-17

• Måndagar - Stadshusets entré
• Onsdagar - Stadsbibliotekets fackavdelning

Vanliga frågor vid drop-in besöken är exempelvis:
Vad har jag för rättigheter och skyldigheter enligt den treåriga reklamationsrätten?
Hur gör jag för att reklamera när jag är missnöjd med en vara eller tjänst?
När jag anlitar till exempel en hantverkare, hur ska ett bra avtal se ut?

Mer information
Cecilia Collin, konsumentjuridisk rådgivare, 021-39 17 22
cecilia.collin[at]vasteras.se,

Axum Alvarez Gandolff, konsumentjuridisk rådgivare, 021-39 26 69
axum.alvarez.gandolff[at]vasteras.se,