98 procent nöjda med stadens äldreomsorg

98 procent av Västerås äldre är nöjda med den äldreomsorg de får. Det visar resultatet av den brukarenkät som äldrenämnden årligen skickar ut till brukare/kunder inom alla verksamheter för att mäta hur utförare och leverantörer når upp till äldrenämndens mål. Helhetsomdömet av Västerås äldreomsorg ligger mycket högt, 98 procent är nöjda.

- Det är glädjande att så många är nöjda och känner sig trygga med äldreomsorgen i Västerås. Vi har också väldigt bra resultat när det gäller att Västerås äldre känner att de kan påverka den hjälp och stöd de får. Däremot finns det fortfarande en hel del att göra när det gäller att de som behöver vård och omsorg inte ska få hjälp av för många olika personer. Resultaten måste också bli bättre när det gäller kännedom om vem som är ens kontaktman och om man har en genomförandeplan, säger Carin Lidman (S) ordförande i äldrenämnden.

Brukarenkäten skickas ut till alla personer som har hemtjänst och till ett urval som bor på särskilda boenden (servicehus, ålderdomshem och gruppboende).

Påverkansmålet, att brukaren anser att de kan påverka den hjälp och stöd de får, nås av alla utförare inom hemtjänsten (målet var 95 procent). Inom särskilda boenden nås målet (85 procent) av alla utförare.

Målet om att brukaren upplever trygghet genom det stöd och hjälp den får är på 95 procent. Det når alla utförare/leverantörer utom en. Inom hemtjänst och på ålderdomshem och gruppboende når alla upp till målet. På servicehus är det en utförare/leverantör som inte riktigt når upp till målet.

Målet att högst 25 procent av dem som bor i särskilda boenden upplever att de blir hjälpta av för många olika personer uppnås lite olika. I gruppboende uppnås målet av alla, på ålderdomshem uppnår alla utom en målet. På servicehus uppnås målet av Attendo och Skultuna. Inom hemtjänsten där målet är satt till 15 procent uppnår Attendo, Hjärtpunkt Skiljebo, Mälarhem, Tillberga och Östanbro målet.

När det gäller målet om god och näringsriktig mat ligger alla hemtjänstutförare över eller kring 85 procent, alltså något under målnivån på 90 procent. Inom de särskilda boendena varierar det något mer. De mål som varit svårast att nå är dels kring kontaktman och genomförandeplan och dels målen om information om mötesplatsernas aktiviteter och information om möjligheten att byta utförare av hemtjänst. Resultaten är högre än förra året, men fortfarande relativt låga i förhållande till målen.

För mer information kontakta:

Carin Lidman, ordförande, Äldrenämnden, 021-39 12 61

Eva Sahlén, direktör, Sociala nämndernas stab, 021-39 14 68