Kundresan - Hur följer man kundens interaktioner med det egna företaget?

Föreläsningen handlar om att förstå vad kundresan är, hur man arbetar med kundresor och hur resultatet kan användas.

Kundinsikter är förutsättningen för att erbjuda kunden en bra interaktion med företaget. En bra kundresa är resultatet av ett systematiskt och väl genomtänkt arbete och berör så gott som alla delar av företaget. Ju mer kunskap du har om hur din kund upplever de olika stegen i sin kundresa, desto bättre kommer det gå att leverera en bra kundupplevelse.

Konsumenter, kunder och företag – alla vinner på att fokus på kundresor ökar. Dessutom är det lönsamt!

Onlineföreläsningen spelas in, så du som inte har möjlighet att vara med denna dag kommer att få chansen att se filmen i efterhand. Separat inbjudan till detta kommer inom kort.

Varmt välkommen!

För medlemmar i Väsby Promotion.
Prova-på för ej medlemmar.