Umeå siktar på att vinna SM i Telefoni & Kundservice

Umeå tar sikte på ännu en titel. Den här gången är det kommunens växel som hoppas gå vinnande ur striden med konkurrenterna och vinna SM i Telefoni & Kundservice 2007. De nominerare kommunernas växelfunktioner kommer att bli uppringda av professionella undersökare som bedömer samtalen efter den upplevda kvalitén på kundservicen. SM i Telefoni & Kundservice har arrangerats sedan 1992. Under åren 93-99 arrangerade Telia mätningen. År 2000 övertog företaget Q Survey SM. De bedömningskriterier som gäller i SM är: korrekt hälsningsfras, allmän attityd, bemötande och engagemang. För mer information kontakta: Jan Långström IT-Chef Umeå kommun 090-16 1152 070-693 60 42 jan.langstrom@umea.se Jörgen Boman Pressinformatör Informationsenheten Umeå kommun 090-16 11 24 070-669 00 10 [ mailto:jorgen.boman@umea.se ]jorgen.boman@umea.se