Panamadokumenten ställer stora krav på aktiv kriskommunikation

Ett av de största avslöjandena avseende skatteplanering är under uppsegling. Fler än 400 journalister har tagit del av 11,5 miljoner dokument som visar hur tusentals högt uppsatta politiker, företagsledare och företag skatteplanerat. Mellan 400 och 500 svenska personer och företag figurerar i de läckta Panamadokumenten. Vi kommer nu att få bevittna olika kvalitéer i kriskommunikation, då högt uppsatta politiker och tjänstemän samt företag ska förklara sig.

Det som rullas upp nu är ett av de största avslöjandena som gjorts avseende skatteplanering. Under ett år har 400 journalister från 100 mediaorganisationer från över 80 länder analyserat över 2,6 terabyte information (över 11,5 miljoner dokument). Dokumenten har läckts från en advokatbyrå som säljer offshorebolag (för skatteplanering bland annat). Närmare 500 svenska personer och företag ska enligt uppgifterna vara omnämnda i dokumenten och bland dem figurerar Nordea ofta samt även representanter från näringslivets toppskikt.

Upprinnelsen till historien finns att läsa i den tyska tidningen Süddeutsche Zeitung, bland annat i artikeln ”A Storm Is Coming”. Det är en anonym källa som för ett år sedan kontaktade tidningen och som gett dem en stor mängd information bland annat från det Panama-baserade företaget Mossack Fonseca, som är en advokatbyrå som sålt anonyma offshorebolag runtom i världen. Upplägget gör det möjligt för ägarna att dölja sina affärer. Bland de delar som beskrivs finns ett offshorbolag i Brittiska Virgin Islands och Schweiziska banker. Tidningen Süddeutsche Zeitung har i det omfattande arbetet samarbetat med International Consortium of Investigative Journalists (ICIJ), som är en sammanslutning av granskande journalister.

Bland de utpekade i avslöjandena finns Argentinas president Mauricio Macri, Islands statsminister Davíð Gunnlaugsson och en fjärdedel av dess kabinett, Ukrainas president Petro Poroshenko och Saudiarabiens kung Salman bin Abdul Aziz. Nordea är en av de banker som finns omnämnda i dokumenten, men även andra banker och finansinstitut i Sverige ska ha varit behjälpliga med skatteplaneringen. Oavsett den roll som banken spelat i detta har det en allvarlig inverkan på varumärket och trovärdigheten för banken. Skatteverket säger att de kommer att begära information om svenska namn och bolag i de läckta dokumenten om brevlådeföretag som bildats via advokatbyrån i Panama.

Det kommer som alltid att ställas krav på att kunna hantera sin kriskommunikation. Men vi kommer att få se många exempel på dålig kriskommunikation. Framför allt beror detta på okunskap om hur media och kriskommunikation fungerar, men även på dålig planering och förberedelse och på ignorans inför den kraft som kommer i rullning.
En väl planerad strategi för sin kriskommunikation är viktigt att ha i alla lägen. Det är viktigt att tydligt kunna förklara hur man tänkt då tidigare beslut fattats. Dåligt skött kriskommunikation tär på förtroendekapitalet och kostar mycket i arbetsinsatser, trovärdighet, tillit samt möjligheten att attrahera nya medarbetare.

Vi ger 7 råd för hur kriskommunikationen ska hanteras:

1 Förberedelse – Krisen kommer förr eller senare. Var förbered genom att ta fram en krisplan med innehållande kriskommunikationsplan. Bestäm vilka personer som ska ingå i krisgruppen och vem som är talesperson.

2 Var tillgänglig och ta initiativet – svara alltid på medias och andras frågor. Även om du inte har något att berätta eller någon ny information så är det bättre att säga det och att tala om när och hur du kommer att framföra ny information.

3 Fakta och snabbhet – Ta fram fakta om det inträffade och berätta det du vet. Beskriv det inträffade och var ärlig. Agera snabbt och behåll initiativet i kommunikationen.

4 Be om ursäkt – Om ni har gjort fel ska du be om ursäkt, skyll aldrig ifrån dig.

5 Åtgärder - När ni konstaterat vad som skett – redovisa utförligt vad som har inträffat och vilka åtgärder som ni genomför för att lindra skadan och för att den inte ska inträffa igen.

6 Intern information – Ofta informerar man den egna personalen för lite. Håll dem löpande informerade om vad som sker. Och även här är det viktigt att ha en kontinuerlig information, även om det för tillfället inte finns något nytt att berätta.

7 Extern hjälp – Krishantering är komplext och alltid krävande. Ofta får du ett tunnelseende som begränsar ditt agerande. Det kan vara svårt att objektivt bedöma situationen utifrån ett utifrånperspektiv. Med extern expertis får du råd i hur du ska agera och vilka åtgärder som du ska prioritera. Du kan ta del av andras erfarenheter och kunskap och ibland behöver den egna organisationen avlastning eller förstärkning i operativa insatserna.

Medias makt och möjligheter är stora. Ett felaktigt inslag eller reportage kan allvarligt skada trovärdigheten och även kraftigt sänka bolagets värdering. Genom att förstå och behärska medierelationer och kriskommunikation kan man genom proaktivt agerande och kunskap undvika eller minska risken för felaktig publicitet och dåligt rykte.

Vi erbjuder utbildning och förebyggande aktiviteter:

1. Kriskommunikationsförsäkring
   Vi säkerställer att din organisation har kompetens, kunskap och material som behövs för att kunna hantera er kriskommunikation. Vi etablerar och tränar din krisgrupp, tar fram kriskommunikationsplan och alla dokument ni behöver. Vi övar regelbundet din krisgrupp. Naturligtvis är vi ett stöd och erbjuder operativa uppdrag om krisen uppstår.
2. Företagsanpassad internutbildning
   Två halvdagars företagsanpassad internutbildning för ledningsgrupp, styrelse eller regionchefer. Seminarium som innefattar ”Kriskommunikation och medierelationer – förstå krisen, media och krisens skeenden”. Grunderna i kriskommunikation och journalistens roll idag. Workshop med syfte att lyfta fram och belysa de mest troliga delar som media är intresserad av och hur det ska hanteras. Grunderna i framgång i kontakten med media. Vi hjälper dig planera det fortsatta arbetet.
3. Introduktionsutbildning
   2,5 timmars grundläggande utbildning i kriskommunikation och medierelationer. För ledningsgrupp, styrelse eller regionchefer, alternativt andra grupper i organisationen.

Välkommen att kontakta Hans Uhrus för mer information!

Hans Uhrus | Uhrvis AB

hans.uhrus@uhrvis.se

0768950101

www.uhrvis.se