Trygg-Hansa ökar mest i Svenskt Kvalitetsindex

Trygg-Hansa är det försäkringsbolag vars kundnöjdhet ökar mest. Resultatet av årets undersökning av försäkringsbranschen som görs av Svenskt Kvalitetsindex (SKI), visar att kundnöjdheten för Trygg-Hansa ökar både hos privat- och företagskunderna. Trygg-Hansa, som är ett av Sveriges marknadsledande sakförsäkringsbolag, får fina betyg av sina kunder i årets SKI. Faktum är att Trygg-Hansa är ett av få försäkringsbolag som får bättre betyg 2007 än 2006. Av de fyra stora försäkringsbolagen får Trygg-Hansa det nästa högsta betyget. Bland annat får Trygg-Hansa betyget 66,3 i kundnöjdhet 2007, en ökning från 64,6 föregående år. Trygg-Hansa anses även vara det försäkringsbolag som hanterar kundklagomål bäst. - Genom att vi under det gångna året har kontaktat över 1,3 miljoner av våra privat- och företagskunder och hjälpt dem att bli rätt försäkrade, tror jag att det bidragit till att nöjdheten med Trygg-Hansa ökar, säger Rickard Gustafson koncernchef för Trygg-Hansa Försäkrings AB. Även företagskunderna ger Trygg-Hansa gott betyg. Trygg-Hansa, som svarade för en stor ökning i kundnöjdhet under förra året, lyckades förbättra nöjdheten ytterligare under 2007, från 64,6 till årets 67,8. Kundnöjdhet Förändring 06-07 Trygg-Hansa (Privatkunder) 66,3 1,7 Kundnöjdhet Förändring 06-07 Trygg-Hansa (Företagskunder) 67,8 3,2 Generellt ökar svenskarnas nöjdhet med sakförsäkringsbolagen, både hos privat- och företagskunderna. Svenskt Kvalitetsindex är det oberoende instrumentet för att mäta och analysera hur de faktiska kunderna och användarna bedömer varor och tjänster i Sverige. Läs mer om Svenskt Kvalitetsindex på www.kvalitetsindex.se För ytterligare information vänligen kontakta: Malou Sjörin, presschef. Telefon: 08-693 10 80, mobil: 073-392 77 67