Allt fler vänder sig till Konsument – telefoni och internet skapar flest frågor

Informationskontoret • Gärdhemsvägen 9 • 461 83 Trollhättan • Informationschef Peter Asp • Telefon: 0520-49 70 49, 070-206 86 87 • peter.asp@trollhattan.se • www.trollhattan.se En ökning på 17 procent av antalet ärenden – och kraftig expansion av smslånen. Det är några av slutsatserna som Konsument Trollhättan drar när man summerar 2007. Trots att antalet ärenden till konsumentvägledningen ökat, så minskade klagomålen något. 2007 fick den kommunala vägledningen in drygt 1 100 klagomål. Under 2006 var den siffran drygt 1 300. I topp ligger kategorin telefoni- och Internettjänster. Konsumenterna byter bredband- eller teleoperatör, vilket krånglar eller drar ut på tiden. Mobilförsäljare står ute på gatorna eller i varuhusen och lovar mycket om köparen tecknar abonnemang. Fordon och transporter kommer på andra plats tätt följt av kategorin boende och hemelektronik. Sms-lånemarknaden expanderade kraftigt och många ungdomar och människor som redan har ekonomiska problem skuldsatte sig på detta sätt. Digital-tv-övergången i september satte myror i huvudet på konsumenterna. Skall jag ha box eller inte och i så fall vad ska jag välja? Ytterligare ett val att göra som för många tog mycket tid att sätta sig in i. Frågorna till Konsument Trollhättan fördelades enligt följande: Reklamationer 1 153 Konsumenträtt 1 032 Förköp 682 Ekonomi 460 Övrigt 193 För ytterligare information kontakta konsumentvägledare Ann-Charlotte Clowers, 0520-49 70 07.