Var tredje svensk orolig vid köp på internet

Vi svenskar gillar att shoppa på nätet. I en undersökning beställd av svenska auktionssajten Tradera säger hela 94 procent av svenskarna att de någon gång shoppat på nätet. Samtidigt uppger många att de känner en oro för att något ska gå fel. Så många som var tredje svensk säger att de är oroliga för att bli lurade när de med plånboken i högsta hugg ger sig ut på nätet för att handla. - Framförallt behöver vi som jobbar med e-handel bli bättre på att informera om vilka möjligheter som finns för att göra säkrare affärer när du handlar på nätet. Visst är det så att det finns en oro men samtidigt säger 98,8 procent av de tillfrågade att de brukar vara nöjda med de inköp de brukar göra på nätet, säger Traderas vd Fredrik Åhlberg. Vi svenskar är vana Internetshoppare och trots en ganska problemfylld start för många e-handelsföretag pekar siffrorna på att e-handeln är här för att stanna. Inte minst siffror publicerade av analyshuset IDC pekar på att svenska e-handeln kommer att tredubblas mellan 2005 och 2009. Av de som ännu inte handlar på nätet uppger 63,4 procent att anledningen till att de inte handlar på nätet är att det känns osäkert. Enligt Fredrik Åhlberg finns det redan idag lösningar som gör att du som privatperson kan känna dig säkrare. - Ett av mina bästa tips är att använda en säker betalningslösning. Genom att använda en betaltjänst för säkrare betalning kan du få skydd och garantier om någonting trots allt skulle gå fel. Det är väldigt få fall som vi får in till vår kundtjänst där personer som har följt våra regler för säkrare e-handel har blivit lurade säger Fredrik Åhlberg. Kreditkortsbedrägerier oroar mest Det vanligaste skälet till oro är enligt undersökningen att kreditkortsnummer eller andra känsliga uppgifter ska komma i fel händer och missbrukas. Hela 65 procent av de tillfrågade som uppger att de känner sig oroliga (65 procent). Efter kreditkortsbedrägeri är det näst vanligaste orosmomentet att varan ska vara defekt när den kommer fram (31 procent). Gyllene regler för säkrare e-handel Med några enkla knep kan du göra dina transaktioner mycket säkrare. Genom att alltid hålla sig till näthandelns gyllene regler kan man undvika att bli lurad. Dessa regler lyder: - Använd säkra betalningstjänster. Genom att använda tjänster som PayPal eller Payson behöver du inte lämna ut känsliga uppgifter till säljaren och kan även dra tillbaka betalningen om varan skulle utebli. Undvik att använda osäkra betalningsalternativ såsom exempelvis att skicka kontanter via Posten eller ”instant money transfers” (Western Union, MoneyGram International) eftersom transaktionerna inte går att spåra. - Gå till kända e-handelssajter. Nätet är stort och det finns idag en uppsjö av e-handelsföretag. Gå i första hand till välkända sajter. Om du hittar en sajt som du är osäker på kontrollera med din omgivning om någon känner till sajten. Om ingen känner till sajten men du fortfarande vill handla där kan ett enkelt sätt att kontrollera sajten vara att söka på nätet för att se om något har skrivits om sajten. Som vanligt gäller det alltid att nogrannt kontrollera källan när du söker information på nätet. - ”Lär känna” säljaren. Titta alltid på säljarens omdömen för att få en bild av hur säljaren har skött sina affärer hittills. Kontrollera även att säljaren inte har fått alla sina omdömen inom en kort tid utan att säljaren har varit registrerad och aktiv ett tag. Om säljaren är nyregistrerad och inte har några omdömen kan det vara skäl att vara extraförsiktig. Begär mer information. - Svara aldrig på e-post som efterfrågar dina personuppgifter. En bra regel är att skydda dina lösenord som om de vore nycklarna till ditt hem. Så kallade phishing- och spoof-mail är två exempel på skräppost som man bör vara extra uppmärksam på. Phishing är ett sorts bedrägeri som går ut på att avsändaren lurar till sig lösenord eller andra personliga uppgifter. Spoof-mail vill genom att använda sig av en falsk avsändaradress ge sken av att komma från ett seriöst företag. Om du skulle få ett misstänkt e-mail bör du genast radera detta. - Om något inte är kristallklart, fråga! Det vanligaste strulet vid köp på Internet är att köparen och säljaren inte har gjort upp affären ordentligt i förväg. Fakta om undersökningen Undersökningen genomfördes av Easy Research på uppdrag av Tradera. 1 117 svenskar över 18 år var med och svarade För ytterligare information, kontakta: Fredrik Skärheden, Presschef Tradera Tel: 0707-30 07 29, E-mail: fskarheden@ebay.com