Operatören ska bevisa att muntligt avtal ingåtts
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) understryker i ett beslut att operatören behöver kunna bevisa ett muntligt avtal med en konsument.
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) understryker i ett beslut att operatören behöver kunna bevisa ett muntligt avtal med en konsument.
Telekområdgivarna får in många ärenden som handlar om konsumenters problem med täckning och hastighet för mobilt bredband. I ett aktuellt beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) understryks konsumentens ansvar att kontrollera täckningen.
Konsumenter kan vända sig till oss innan man ingår avtal för goda råd i förebyggande syfte. Om eventuella problem uppstår med ett abonnemang och konsumenten inte lyckas komma överens med operatören kan vi aktivt försöka bidra till en lösning.
Som journalist är du välkommen att kontakta oss vid frågor som rör konsumenträtt inom telekommarknaden. Vi kan svara på vilka rättigheter och skyldigheter konsumenter och operatörer har om olika problem uppstår kring en tjänst. Vi kan också ge många goda råd i förebyggande syfte om vad man som konsument bör tänka på innan man ingår abonnemang för tv, telefoni, bredband, fiberanslutningar samt betalteletjänster.
Wallingatan 44A
11124 Stockholm
Sweden