TCL inleder samarbete med TechBuddy

TCL Electronics fortsätter resan att bygga ett starkt och närvarande nordiskt varumärke, med fokus på prisvärd teknik med riktigt bra kundservice. TCL inleder därför nu samarbete med TechBuddy, Europas ledande företag för teknisk support. Samarbetet startar i Sverige med möjlighet att skalas upp till Norden på sikt.

TCL, ett av världens största företag inom konsumentelektronik, inleder samarbete med TechBuddy för att erbjuda teknisk support till de kunder som köpt TV från TCL.

– För oss räcker det inte med att erbjuda riktigt bra produkter till riktigt bra priser för att bli konkurrenskraftiga. I takt med att vår försäljning har ökat lavinartat så ser vi även ett ökat behov av produktassistans från våra kunder säger Marcus Hammächer, produktspecialist Sverige, TCL Nordic. Med TechBuddy får vi en förlängd arm och kan skala upp vår kundservice till en helt ny nivå, vilket känns otroligt viktigt.

Börjar med Sverige
Sedan början av april kan TCL:s kunder i Sverige få hjälp i hemmet eller på kontoret från TechBuddys tekniker vid de tillfällen ett ärende inte går att lösa på distans. Målsättningen är att TCL:s kunder i Norden ska kunna få support inom kommande år. Via samarbetet med TechBuddy kan kunder bland annat få hjälp på plats med felsökning av sin nya tv, mjukvaruuppdateringar och kanalsökningar, vilket kompletterar den befintliga support över e-post som TCL erbjuder idag.

– Detta samarbete stärker TechBuddys band till ett varumärke som växer på den nordiska marknaden, vilket vi är väldigt stolta över, säger David Fauné, Sverigechef på TechBuddy. Idag räcker det inte för företag att bara vara tillgänglig för kunden vid köptillfället; de måste vara närvarande under hela kundresan, från behovsanalys till support efter köp. Genom att erbjuda TechBuddys support till sina kunder visar TCL att de är närvarande i varje steg av resan, och vi är mycket glada att få vara en del av den.