Taxi Stockholm befarar att fler kommer att bli lurade av plagiat i sommar

Många oroar sig för att bli uppskörtade när de reser med taxi, inte minst turister och andra inresande. Taxi Stockholm ser sedan i början av 2021 en ökning av taxi som plagierar deras varumärke. Många kunder hör av sig, i tron att de rest med Taxi Stockholm, med klagomål på att de fått en alltför saltad nota eller ett dåligt bemötande.
– Vi tror att detta kommer öka ännu mer i sommar, säger Henrik Boström, marknads- och försäljningschef på Taxi Stockholm.

Varje vecka är det många personer som hör av sig till Taxi Stockholms kundcenter för att klaga på en resa som de, utan att de själva vet om det, gjort med en taxi som plagierar Taxi Stockholm. Sedan i början av 2021 har bolaget märkt en ökning av både plagiat och kunder som hör av sig om detta.

­­– Tyvärr är det nog många fler som drabbas än de som hör av sig. Vi ser hela tiden personer som kopierar vårt varumärke och vi tar det alltid vidare juridiskt. Vi meddelar i snitt ungefär en friåkare varje vecka att de gör intrång på vårt varumärke genom att plagiera till exempel vår taklykta. De får då en chans att frivilligt sluta med det, säger Henrik Boström, marknads- och försäljningschef på Taxi Stockholm.

Om den friåkare, en taxiföretagare som inte är knuten till en beställningscentral, som meddelas inte frivilligt slutar plagiera går man vidare i den juridiska processen. För Taxi Stockholm är det väldigt viktigt att agera på imitatörerna. Dels för att de snyltar på den investering som Taxi Stockholms ägare gör i varumärket men främst för att det ger kunder som inte är nöjda med servicen och inte heller får en trygg förare som är kontrollerad. Klagomålen rör sig oftast om att man upplever att man fått betala ett mycket högre pris än vad man är van vid men det händer också ofta att man inte blivit väl bemött på det sätt man förväntar sig.

– Många är vana Taxi Stockholm-kunder och har en annan förväntan på service och pris än vad de möter i taxin. Vi har kunder som hör av sig som fått betala flera gånger så mycket som resan borde kosta. Det kan handla om tusenlappar, säger Henrik.

I Sverige är taxi avreglerat sedan 90-talet vilket lett till en fri prissättning. Det lägger ett större ansvar på kunden att välja rätt taxi vilket kan vara svårt då friåkare tjänar på att efterlikna Taxi Stockholm eftersom det ger dem fler kunder. Det är särskilt svårt för turister och andra inresande att välja rätt taxi. Taxi Stockholm räknar med att ännu fler kommer att höra av sig under turistsäsongen.

– Vi tror att vi kommer att se en ökning nu över sommaren av personer som hör av sig till oss med klagomål men som rest med ett plagiat. Vi rekommenderar att man bokar sin resa via vår bokningsapp. Vill man vinka in en taxi på gatan eller vid en kö på till exempel Centralen eller Arlanda så är det bra att kontrollera att det står ”Taxi Stockholm 150000” på bilen, säger Henrik.