Coop Danmark och TCS förlänger och bygger framtidens detaljhandel med AI och automatisering

Tata Consultancy Services (TCS) har förlängt sitt samarbete med Coop Danmark för att stödja deras kärnverksamhet. Genom att hantera Coops affärssystem (ERP) baserat på SAP S/4HANA kommer TCS att möjliggöra effektiv drift för detaljhandelskedjan och skapa sömlösa shoppingupplevelser för kunderna i över 900 butiker.

TCS har stöttat Coop Danmarks digitala transformationsresa och med implementering av ett affärssystem på SAP S/4HANA under de senaste fem åren. Genom det förlängda engagemanget kommer TCS att fortsätta att stödja Coop för att ytterligare optimera och förbättra dess centrala digitala system. För att förbli konkurrenskraftiga och locka kunder som är alltmer prismedvetna har samarbetet till syfte att använda avancerad teknik för att förenkla verksamheten och förbättra kundupplevelsen.

”Vi bygger framtidens Coop och använder den senaste tekniken för att erbjuda en shoppingupplevelse som kunderna kommer tillbaka till”, kommenterar Lars Ole Dybdal, Chief Technology Officer, Coop Danmark. ”För att förverkliga vår vision måste vår digitala transformation fortsätta. Vi är glada över att förlänga vårt strategiska partnerskap med TCS för att accelerera vår resa och skapa innovation samt skapa värde för våra två miljoner medlemmar.”

Implementeringen av affärssystemet, som är ett av de största SAP S/4HANA-projekten i sitt slag i Norden, har standardiserat affärsprocesser i hela Coops detaljhandelsverksamhet, från butiksdrift till hantering av leveranskedjan. Det förlängda samarbetet fokuserar på att öka effektiviteten genom att både nyttja maskininlärning, artificiell intelligens och andra tekniker, och att skala upp automatisering och innovationsinitiativ. Samarbetet kommer också att förbättra den dagliga verksamheten, minska ledtider och minska totala driftskostnader. TCS och Coop kommer att gemensamt utveckla nya funktioner och lösningar för att ytterligare effektivisera verksamheten och skapa en mer personlig och engagerande shoppingupplevelse.

”Coop Danmark skapar nästa generations detaljhandelsföretag”, säger Vikram Sharma, landschef, TCS Danmark. ”Teknik är nyckeln till att frigöra potential och ge konsumenterna en smidigare shoppingupplevelse. Vi är glada över att Coop fortsätter att lita på oss för att hjälpa dem med deras digitala transformation.”

TCS samarbetar med de tio största kedjorna inom detaljhandel globalt, såväl som många andra i Europa och övriga världen för att bygga lönsamma och hållbara företag och erbjuda engagerande, enhetliga och hyperpersonliga upplevelser över alla kanaler för sina kunder.

TCS har haft en stark närvaro i Danmark under de senaste 30 åren. För närvarande stöder över 20 000 TCS-anställda ledande företag i Norden där de driver tillväxt och transformation för några av regionens främsta multinationella företag inom sektorer som bank, finansiella tjänster, försäkring, telekom och teknik.

Foto: Tara Clark på Unsplash.