Sunnes klättrar till plats 29 i servicemätning

Sunne kommun får toppbetyg i SKR:s undersökning Insikt, där kvaliteten av kommunernas myndighetsutövning och service gentemot företagarna mäts. Rankingen baseras på synpunkter från lokala företagare. Sunne kommun klättrar från betyget Högt till Mycket högt, vilket betyder 29:e plats av 191 kommuner.

Sunne högre än rikssnittet

Sunne kommun får högre NKI (nöjd kund-index) än rikssnittet för enkätens alla obligatoriska områden. Företagarna ger också höga betyg för bemötande och effektivitet, särskilt inom serverings- och livsmedelsärenden.

• Serveringstillstånd
  Sunne: NKI 87, plats 1 i Värmland
  Rikssnitt: NKI 76
• Livsmedelskontroll
  Sunne: NKI 81, plats 2 i Värmland
  Rikssnitt: NKI 78
• Miljöärenden
  Sunne: NKI 78, plats 3 i Värmland
  Rikssnitt: NKI 72
• Byggärenden
  Sunne: NKI 78, plats 3 i Värmland
  Rikssnitt: NKI 69

– Vi är väldigt glada och tacksamma för resultatet. Att få 81 i NKI är ett väldigt bra betyg och inte långt från de högst rankade kommunerna Höganäs och Leksand, som landade på 89, säger Helena Andersson, enhetschef på miljö och bygg.

Förändrat arbete inom livsmedelskontroll ger resultat

Det område som klättrat mest från tidigare år är livsmedelskontroll. En av anledningarna till det högre betyget kan bero på den nya lagstiftningen om efterhandsdebitering, som innebär att företagarna numer betalar i efterhand för den kontroll som genomförts i stället för i förskott.

Ytterligare en framgångsfaktor kan vara det interna samarbetet.

– Generellt försöker vi samarbeta mer, vilket säkert bidrar till positiva siffror.

Livsmedelsinspektör och alkoholhandläggare gör fler gemensamma besök för att effektivisera för företagen. Exempelvis får restauranger besök av livsmedelsinspektör och alkoholhandläggare vid samma tillfälle.

– Vi försöker underlätta för Sunnes företagare genom att förenkla och förkorta processer och vara mer inlyssnande för de vi är till för. Det är jätteroligt att arbetet ger resultat!

Om undersökningen

Varje år genomför organisationen Sveriges kommuner och regioner (SKR) en insiktsmätning där de undersöker lokala företagares upplevelse av att ha kontakt med kommunen som myndighet. Företagarna bedömer kommunens service och myndighetsutövning efter avslutade ärenden.

Enkäten omfattar myndighetsområdena: brandskydd, bygglov, markupplåtelse, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll samt serveringstillstånd. För dessa områden ställs frågor kring serviceområdena; information, tillgänglighet, bemötande, kompetens, rättssäkerhet och effektivitet.

Läs mer om insikt och ta del av resultatet för företagsklimatmätningen 2024.