Norrmalms äldreomsorg får höga betyg

Nio av tio äldre är som helhet nöjda med sitt äldreboende och känner sig trygga. Nästan alla tycker att personalens bemötande är bra – på två äldreboenden är samtliga nöjda med bemötandet. Det visar årets undersökning av äldreomsorgen som Stockholms stad genomfört.

– Det är glädjande att Norrmalm har fått mycket fina resultat årets i brukarundersökning, säger Alexandra Östback (M), ordförande i Norrmalms stadsdelsnämnd. Att de äldre upplever ett bra bemötande och känner trygghet i sin omsorg är oerhört viktigt.

– Verksamheterna gör ett fantastiskt jobb och här får vi bevis för det, vilket är väldigt roligt, säger Annette Luengo, äldreomsorgschef inom Norrmalms stadsdelsförvaltning.

Nio av tio äldre är nöjda och trygga

Inom Norrmalms vård- och omsorgsboenden är 90 procent nöjda i sin helhet, jämfört med stadens snitt 86 procent. Dessutom känner sig i snitt 91 procent trygga (staden 89 procent). Nio av tio anser att vård- och omsorgsboendet uppfyller deras behov (staden 86 procent).

Bemötandet högt skattat på äldreboenden

De allra flesta – 95 procent – är nöjda med personalens bemötande inom Norrmalms äldreboenden, jämfört med stadens snitt som är 92 procent.

På Riddargårdens och Sabbatsbergsbyns äldreboenden är samtliga av de äldre nöjda med personalens bemötande.

Rejäla höjningar på Vasens äldreboende

Vasens äldreboende (Attendo) har markant högre resultat inom samtliga frågor. I år är hela 93 procent nöjda i sin helhet jämfört med 77 procent förra året. Dessutom är 36 procent fler nöjda med aktiviteterna inom äldreboendet än i fjol – en höjning från 48 till 84 procent. Även nöjdheten för möjligheten att få komma ut har höjts påfallande mycket, från 50 procent till 85 procent (staden 69).

– Vasens resultat i undersökningen sticker ut på ett mycket positivt sätt och det är glädjande att se att brukarna upplever en stor kvalitetsförbättring, säger Alexandra Östback (M), ordförande i stadsdelsnämnden.

– Vi är jätteglada för resultatet, säger Gabriella Rodling, verksamhetschef Vasen. – Vi har duktig och bra personal som medvetet arbetat med till exempel värderingar, promenadgrupper och aktiva kontakter med närstående.

Personalens bemötande mycket uppskattat inom hemtjänsten och dagverksamheten

De äldre som har hemtjänst i eget boende ger höga betyg till personalens bemötande och respekt, 93 procent respektive 92 procent. Därtill anser 87 procent att personalen gör ett bra arbete.

Nästan samtliga (98 procent) av dem som har dagverksamhet tycker att personalen bemöter dem på ett bra sätt. De känner sig också trygga i omsorgen. Förtroende för personalen anser sig hela 93 procent ha och 96 procent menar att personalen lyssnar på deras önskemål.

Om brukarundersökningar

Stockholms stad genomför brukarundersökningar årligen och omfattar både verksamhet i kommunal och privat regi.