Pressmeddelande -
Topp-tio i nationell undersökning: Stadiums kundbemötande i topp
Daymakerindex Butik är en undersökning om kundbemötandet i den svenska detaljhandeln. I årets resultat får Stadium en imponerande sjundeplats och placerar sig klart bäst bland sportkedjorna.
Daymakers Index genomfördes med hjälp av så kallad mystery shopping, observatörer som utger sig för att vara handlande kunder, under november månad 2013. Mätningen är gjord i fem butiker i var och en av de 114 deltagande butikskedjorna och fokuserar på personalens kundbemötande. Stadium får 83 procent av maxpoängen (100 procent) som går att få i undersökningen vilket innebär en sjundeplats på listan.
– Vi är otroligt stolta och nöjda med resultatet, som också är en bekräftelse på den positiva utveckling vi sett i våra egna mätningar. Allt beröm går till butikerna - de gör ett fantastiskt jobb. I den här undersökningen slår vi våra konkurrenter och är klart bättre än branschsnitt, säger Martin Larsson, Personal Sales Trainer på Stadium.
Branschtidningen Market, som presenterar Daymakerindex Butik, skriver att undersökningen visar på stora skillnader i kundbemötande mellan olika branscher. Sporthandeln är föregångare med sitt snittbetyg på 77 procent medan varuhushandeln får endast 45 procent av högsta möjliga poäng.
Läs mer om resultatet i artikeln från Market.se
Om undersökningenDaymakerindex Butik genomfördes under november 2013 av Daymaker AB med hjälp av metoden mystery shopping. Undersökningen omfattar 114 kedjor från 20 branscher inom den svenska detaljhandeln. Daymakers observatörer har utifrån bestämda frågor och svarsalternativ rapporterat sin upplevelse av kundbemötandet. Varje butikskedja hr fått fem besök. Resultatet anges i procent i maxpoäng, det vill säga högsta möjliga måluppfyllelse. Källa: Market.
Ämnen
Stadium är Sveriges största sportkedja med cirka 140 butiker i Sverige, Danmark och Finland. I koncernen ingår dessutom specialkoncepten Stadium Ski och Stadium Outlet samt dotterbolaget Stadium Sports Camp (svb). Koncernen har cirka 3 000 anställda och omsättningen 2011/2012 var cirka 5,8 miljarder kronor inklusive moms. Företaget ägs av bröderna Ulf och Bo Eklöf med familjer samt Ikano S/A. Stadium vill inspirera till ett aktivt, roligt och hälsosamt liv. www.stadium.se.
