Så går det för Skövde kommuns digitala fixare

Sedan december förra året har Skövde kommun erbjudit tjänsten digital fixare. En tjänst som innebär att personer över 65 kan få hjälp med att komma igång med digitala tjänster som bank-id, kommunikationsappar eller sociala medier.

Tjänsten är gratis för alla personer över 65 år inom Skövde kommun och inga tidigare insatser behövs. Under tiden som tjänsten varit igång har Erik Uhlin, som arbetar som digital fixare, hjälpt många.

— Arbetet som digital fixare är väldigt tacksamt. De personer jag hjälpt kan haft problem i flera månader och att då kunna få hjälpa dessa personer har varit givande både för mig och dem, säger Erik Uhlin. De flesta äldre är otroligt tacksamma och trevliga, det är många tillfällen där jag cyklar från en kund gladare än när jag kom dit.

Statistik

Under tiden som projektet har pågått har Erik haft 46 ärenden. I huvudsak har det handlat om rådgivning kring mejl, datoranvändning och mobilanvändning men också hjälp med att komma igång med sin telefon eller installera streamingtjänster.

— Det är mest brukarna själva som hört av sig, men ibland blir jag kontaktad av en anhörig eller personal på ett boende, säger Erik. Jag har oftast träffat dem personligen men vi har även löst möten via telefon.

Pilot under sex månader

Tjänsten är en pilot som kommer att pågå under sex månader.

— I dessa tider är det extra viktigt att de äldre får kontakt med familj och vänner, säger Erik. Med tanke på situationen så har jag självklart skyddsutrustning på mig när jag gör hembesök så att alla ska känna sig trygga.

Kontakt

Om man vill ha hjälp av Erik så kan man enkelt höra av sig via telefon. Telefontid är 08.00-09.00 måndag till onsdag. Man ringer då till kommunens kontaktcenter och så kopplar de samtalet vidare till Erik.