Pressmeddelande -
Just nu svårt att nå Skånetrafiken
Just nu svårt att nå Skånetrafiken
Vi har problem med inkommande samtal både hos vår kundtjänst och vid beställning av Serviceresor. Det går inte heller att komma åt vår hemsida, våra digitala kanaler och vår Reseplanerare.
Orsaken till problemet är att våra system har blivit överbelastade av mycket trafik mot en viss
ip-adress, vilket gör att våra system ej kunnat ta hand om all trafik.
-Vi ser mycket allvarligt på detta då det drabbar både Skånetrafikens kunder och medarbetare. Vi har gjort en polisanmälan eftersom vi ser att problemen inte beror på brister i Skånetrafikens IT-system utan har uppkommit till följd av extern påverkan, säger Henrik Dagnäs
Störningarna innebär också det inte är möjligt att betala med bank- eller kreditkort på våra kundcenter och i Skånetrafikens biljettautomater.
Vi har nu fullt fokus tillsammans med våra leverantörer på att lösa problemen så att vi kan återgå till vår normala servicenivå i alla våra system. För närvarande har vi dock ingen prognos.
Trafiken påverkas ej utan rullar på som vanligt.
Då vara befintliga kanaler ligger ner går det att söka information på www.skane.se och på Skånetrafikens Facebook konto.
För ytterligare information, kontakta
Ulrika Mebius, press och informationschef Skånetrafiken
Tfn 0451-28 85 01
Ämnen
Regioner
Skånetrafiken – det självklara valet för dig som reser i Skåne
Varje dag reser cirka 250 000 personer med någon av våra 14 000 dagliga turer med buss och tåg. Varje år görs fler än 149 miljoner resor med 111 Öresundståg, 67 Pågatåg, 600 regionbussar, 400 stadsbussar och 340 serviceresefordon. Skånetrafiken är en förvaltning inom Region Skåne och ansvarar för kollektivtrafiken i Skåne. All trafik körs av företag som upphandlats i konkurrens. Omsättningen är cirka 4,3 miljarder kronor årligen. www.skanetrafiken.se
