Gå direkt till innehåll

Pressmeddelande -

CGI vinnare i Skånetrafikens upphandling kring nytt digitalt kundmöte

Upphandlingen digitalt kundmöte avser en helhetslösning för CMS, CRM, e-handel, kundärendesystem, ny hemsida och integrationsplattform. Skånetrafikens kundärendesystem behandlar ca 300 000 kundärenden per år och Skånetrafikens hemsida har ca 1,7 miljoner besök i månaden.

Skånetrafiken nya digitala kundmöte kommer att ge de skånska kollektivresenärerna en bättre service och fler kundvänliga tjänster vilket förenklar resan både före och efter som t ex bättre och mer utvecklade betaltjänster och en förenklad hantering av garantiärenden.

Nio konsultföretag lämnade in ansökan om att få delta i upphandlingen. Sju av dessa prekvalificerades och fyra lämnade slutligen in anbud; Logica Sverige AB (namnändrat till CGI Sverige AB), Tieto och Acando lämnade anbud tillsammans under namnet Tieto Sweden AB, CSC Sverige AB och CapGemini Sverige AB.

-  CGI har presenterat en genomarbetad lösning och projektorganisation med en prisbild som har en klar fördel gentemot övriga anbudgivare. Våra nuvarande system är drygt 10 år gamla och behöver både förnyas och bytas ut för att bättre svara upp till våra kunders krav och önskemål kring våra digitala tjänster, säger försäljningschef Camilla Bunke på Skånetrafiken.

Implementationsprojektet ligger på ca 20 700 000 SEK och förvaltningskostnaden på ca 48 000 000 SEK beräknat på 8 år. Skånetrafikens årliga intäkter ligger på drygt 2 miljarder.

Avtalstiden för implementationen är 16 månader och därefter löper förvaltningsavtalet på 4 år från datum för tecknande av avtal med möjlighet till förlängning med 2+2 år.

-  Vi är oerhört glada över förtroendet att som utvald leverantör få bidra i utvecklingen till det spännande och viktiga projekt som nu Skånetrafiken står inför. Kollektivresenärer idag ställer höga krav på hur digitala tjänster utvecklas och tillgängliggörs både för att förenkla resandet men också för att erhålla rätt service. Vi ser verkligen fram emot att, genom ett nära och långsiktigt samarbete med Skånetrafiken, möta resenärernas behov genom att realisera en modern och långsiktigt hållbar lösning för det digitala kundmötet, säger Sara Mårtensson, affärsenhetschef, CGI Skåne.

För ytterligare information, kontakta;
Ulrika Mebius, press och informationschef Skånetrafiken
Tfn 0451-28 85 01

Camilla Bunke, försäljningschef Skånetrafiken
Tfn 0451-28 85 65

Sara Mårtensson Business Unit Director Skåne, CGI Sverige
Tfn 0733 98 26 41


Ämnen

Regioner


Skånetrafiken – det självklara valet för dig som reser i Skåne
Varje dag reser cirka 250 000 personer med någon av våra 14 000 dagliga turer med buss och tåg. Varje år görs fler än 149 miljoner resor med 111 Öresundståg, 67 Pågatåg, 600 regionbussar, 400 stadsbussar och 340 serviceresefordon. Skånetrafiken är en förvaltning inom Region Skåne och ansvarar för kollektivtrafiken i Skåne. All trafik körs av företag som upphandlats i konkurrens. Omsättningen är cirka 4,3 miljarder kronor årligen. www.skanetrafiken.se

Kontakter

Skånetrafikens presstjänst

Skånetrafikens presstjänst

Presskontakt 0451-28 85 03
Filma/fotografera på tåg/buss/spårvagn

Filma/fotografera på tåg/buss/spårvagn

Presskontakt Filma/fotografera på tåg/buss 0451-28 85 03
Kajsa Jacobsson

Kajsa Jacobsson

Presskontakt Presschef 0451-28 85 03
Anders Engzell

Anders Engzell

Presskontakt Presskommunikatör 0451-28 85 03
Kristian Ördell

Kristian Ördell

Presskontakt Presskommunikatör 0451-28 85 03
Verksamhetsjouren

Verksamhetsjouren

Presskontakt Pressenheten Skånetrafiken Presstjänst 0451-28 85 03
Trafikverkets presstjänst

Trafikverkets presstjänst

Presskontakt Trafikverkets presstjänst Drift och underhåll av järnvägen 0771-31 15 00

Skånetrafiken – det naturliga valet för dig som reser i Skåne

Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne, Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 465 000 resor med någon av våra 14 000 dagliga turer med buss och tåg samt 5 500 serviceresor –till jobbet, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap.

Det ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill. Skånetrafiken är en förvaltning inom Region Skåne med uppdrag att erbjuda hållbara kollektiva resor i Skåne. Vi omsätter cirka 6,2 miljarder kronor och varje år görs fler än 170 miljoner resor med stadsbussar, regionbussar, Pågatågen, Öresundståg, Krösatågen och serviceresefordon. All trafik körs av olika trafikföretag på entreprenad.

Skånetrafiken

Norra Stationsgatan 4A
281 48 Hässleholm

Besök våra andra nyhetsrum