Företagare allt nöjdare med kommunservice

Varje år genomför Sveriges kommuner och Regioner, SKR, en enkätundersökning där företagare som har haft myndighetsärenden hos kommuner får svara på frågor om bland annat bemötande och service.

Alla företagare som har haft ärenden inom brandskydd, alkoholtillstånd, miljö, bygglov eller markupplåtelser får enkäten. Svarsfrekvensen bland företagare i Sjöbo kommun var hela 73 procent. Resultatet presenteras som NKI-värden, "Nöjd kund-index". 

Resultat 2020
Sjöbo kommun fick NKI 73. Vilket är en rejäl förbättring från det senaste mätbara resultat från 2012, då var kommunens NKI 62. Det gör att Sjöbo klättrar i rankingen, från plats 126 till 102. Det som framförallt lyfter resultatet är de höga betygen på livsmedelskontroll, 84 och bemötande, 82. Betygsskalan går från 0-100. NKI 50-61 är ett lågt resultat, 62-69 är godkänt, 70-80 är bra och NKI 80 eller högre, är ett mycket bra betyg.

NKI-enkäten används i Sjöbo kommuns förbättringsarbete
Att företagare kan ge uttryck för hur de upplever Sjöbo kommuns service i samband med ärenden, är bra och viktigt för kommunens långsiktiga arbete, det menar Kamilla Danielsson, tillväxtchef. -Olika mätningar och enkäter är väldigt betydelsefulla. De visar vad vi gör bra och ska fortsätta med. Men även såklart vad som är mindre bra och vi behöver bli bättre på, för att göra vardagen enklare för våra företagare runt om i bygden, avslutar Kamilla.

KONTAKTINFORMATION
Kamilla Danielsson, tillväxtchef, 0416-274 86, kamilla.danielsson@sjobo.se