Långsamma sajter kostar e-handlare 162 miljoner i jul

För att bli en vinnare i e-julhandeln står det klart att sajten måste vara snabb. 162 miljoner kommer att byta ägare till följd av för långsamma e-handelssajter.

SiteScanners branschindex visar att det tar i genomsnitt 5 sekunder att ladda en e-handelssajt i en riktig browser. Det är för lång väntetid för många av kunderna.

Hollands ledande optimeringsexpert Aaron Peters menar att redan efter två sekunder börjar en sajt tappa kunder för att det går för långsamt.

En rapport från Forrester consulting bekräftar detta. Så många som 10 procent tycker det är rimligt att lämna en sajt efter 2 sekunders väntan. 40 procent vill inte vänta längre än 4 sekunder. Vidare uppger 14 procent att de faktiskt lämnar sajten till förmån för en konkurrent om sidan laddar långsammare än de förväntar sig.

Det innebär att julhandlare kan förlora så mycket som 162 miljoner kronor på grund av långsamma sajter, och att en enskild e-handlare tappar en betydande andel av sina kunder.

- Vi vet alla hur trött man kan bli av att se en lång kassakö. Många underviker att julhandla i butiker just därför. De vill inte tvingas köa också på webben, säger SiteScanners VD Olle Bodelius.

HUI: s rapport visar att detaljhandeln under julen 2010 kommer att omsätta ungefär 64,7 miljarder kronor. E-barometern pekar på att e-handeln utgör ungefär 4,5 procent av den totala detaljhandeln. Det innebär att e-handeln fortsätter att öka i populäritet jämfört med förra året.

Till SiteScanners webbplats