Personlig svarsservice väljer ServIT

Personlig svarsservice har valt ServIT som leverantör i sin callcenter-verksamhet. Tjänsten används för att styra in samtal rätt och ge telefonisterna den information och de verktyg de som behöver för att hantera kundsamtalen korrekt och effektivt. Samtidigt samlas underlag in för fakturering och statistik för att ha full kontroll på verksamheten.

Personlig svarsservice är en del av GCM (Global Communication Management) och startades 2004. Bolaget har telefonister som alltid gör det lilla extra för att göra kunden nöjd. Flertalet av de anställda har varit med i många år. Den låga personalomsättningen är ett gott betyg på att det är en trevlig, rolig och utvecklande arbetsplats där de anställda trivs och där deras hälsa står i centrum.

Niklas Berg, VD:
" Det har minst sagt varit en utmaning för oss att hitta rätt leverantör av system för vår verksamhet. Vi har under 8 år använt oss av samma plattform som är inarbetad och stabil. Men med den ökade volymen var vi tvungna att investera i ett system som gör att vi kan effektivisera arbetsprocesserna, bibehålla kundnöjdheten samt lönsamheten under den expansion vi står inför." 

Kontakt: niklas.berg@gcm.se, 070-9830811, http://personligsvarsservice.se/


ServIT AB är leverantör av lösningar och system inom ContactCenter och kundtjänst.

Conny Thimrén, kundansvarig, ServIT AB:
"Samarbetet med GCM/Personlig svarsservice har varit mycket givande och utvecklande för oss. Vi är mycket stolta över att ha en sådan kund inom detta område. Det är extra intressant för vår del då detta med svarsservice är en ny nisch där vi har fått fram enriktigt bra lösning i samarbete med Personlig svarsservice ."

Kontakt: conny.thimren@servit.se, 08-4490150, http://www.servit.se