Snabbt behöver inte vara bra! Stresstest av kommuner

Dokument -

Snabbt behöver inte vara bra! Stresstest av kommuner

När en kundtjänst eller kundservice ska utvärderas sker detta ofta utifrån tre nyckeltal. Dessa är tillgänglighet, bemötande och kompetens. Att svara snabbt verkar vara det som gäller för många - men vad är ett snabbt svar utan innehåll värt? Vi har testat landets 290 kommuner och det finns ett resultat.
go to media item
Licens:
Creative Commons erkännande
Med en Creative Commons-licens, behåller du din upphovsrätt men tillåter andra människor att kopiera och distribuera ditt verk under förutsättning att de erkänner dig som upphovsman. Du tillåter andra att kopiera, distribuera, visa och framföra verket, samt att skapa bearbetningar av det.
Filformat:
.pdf
Ladda ner

Ämnen

  • Undersökningar

Kategorier

  • service
  • servicescore
  • kommuner

Kontakter

Anders Örtengren

Presskontakt Författare Konceptutveckling 0708-929210

Relaterat innehåll

Snabbt behöver inte vara bra! Stresstest av kommuner

När en kundtjänst eller kundservice ska utvärderas sker detta ofta utifrån tre nyckeltal. Dessa är tillgänglighet, bemötande och kompetens. Att svara snabbt verkar vara det som gäller för många - men vad är ett snabbt svar utan innehåll värt? Vi har testat landets 290 kommuner och det finns ett resultat.

Få kommuner visar vägen till bra service!

Många betalar mer som kund till sin kommun än vad man någonsin gör som kund till privata företag. Om du får problem eller behöver ställa frågor till din kommun är det dock inte alls lika lätt att hitta vägen till hjälp. En genomgång av landets samtliga 290 kommuner visar att det endast är en handfull kommuner som förstått vikten av visa sina "kunder" hur de kan få bra service.

Fyll i din epostadress för att följa ServiceScore

När du väljer att skapa ett konto och följa ett nyhetsrum kommer dina personuppgifter behandlas av oss och av ägaren av nyhetsrummet för att du ska kunna motta nyheter och uppdateringar enligt dina bevakningsinställningar.

För att läsa mer om detta, var vänlig läs vår Integritetspolicy som berör vår behandling av dina personuppgifter, och Integritetspolicy för Contacts som berör behandlingen av dina personuppgifter från ägaren av nyhetsrummet du följer.

Vänligen notera att våra Användarvillkor gäller alla våra tjänster.

Du kan dra tillbaka ditt samtycke när som helst genom att avregistrera dig eller genom att ta bort ditt konto.
Kolla din inkorg

Mejl skickat till __email__. Klicka på länken i mejlet för att följa ServiceScore.

Okej