275 000 medlemmar utvärderar SATS träningsutbud

Nordens största träningsföretag, SATS, har bett sina 275 000 medlemmar att utvärdera
träningsutbudet. Utvärderingarna visas på sats.se och kan läsas av alla. Syftet är att samla in synpunkter på hur utbudet kan förbättras.
– Vi vill ha mer transparens och därför har vi bjudit in våra medlemmar att vara med och styra
utvecklingen av träningsutbudet, berättar Fredrik Sjöström, Nordic E-commerce Manager på SATS.

Tillgänglig för alla
Alla medlemmar som har deltagit i en gruppträningsklass kan logga in på hemsidan sats.se och
berätta om sina personliga upplevelser av träningen. De kan dessutom sätta betyg på klassen. All
information är tillgänglig, både för medlemmarna och för de som bara är nyfikna.
Sedan lanseringen i december har närmare 4 000 kommentarer och betyg lämnats på SATS
hemsida. Snittbetyget är 4,5 på en skala från ett till fem – där fem är bäst.
SATS är inte rädd för negativa kommentarer och välkomnar alla synpunkter.
– Vi måste vara så trygga i oss själva att vi kan ta till oss både positiv och negativ kritik. Vi är
tacksamma för att medlemmarna på detta sätt hjälper oss att förbättra vårt träningsutbud och
upplevelsen på träningscentret.

Filter säkrar kvaliteten
Tanken är att det är klasserna som ska utvärderas, inte specifikt instruktörerna. Alla inlägg läses av en
moderator innan de publiceras för att undvika personangrepp eller så kallad spamming på hemsidan.
SATS mål är att kommentarerna ska ge användbar information och därför publiceras inte inlägg som
innehåller ett stötande språk eller som bara är avsedda att uppröra läsarna.
– Det är bland annat viktigt att skydda våra medarbetares integritet genom att filtrera bort inlägg som
innehåller orelevanta personangrepp om enskilda instruktörer.