Ämnen: Undersökningar
Ett decennium av rekordhöga NKI-resultat hos SafeTeam – nöjda kunder är ingen slump
Det senaste decenniet har rekorden i SafeTeams NKI-mätningar (Nöjd Kund Index) avlöst varandra. Från ett högt NKI-värde redan 2014 (4,2 av 5) till ett rekordhögt NKI 2024: 4,7! För varje år som mätningarna utförts har resultatet höjts. Hos SafeTeam är man glada, men inte förvånade. Ett mycket fokuserat arbete med företagskulturen ”Service i särklass” talar sitt tydliga språk i NKI-mätningarna.
NPS visar: SafeTeams kunder rekommenderar SafeTeam till andra
SafeTeam har i en återkommande kundundersökning fått ett NPS-värde på 53 (Net Promoter Score). Det vittnar om hög kundlojalitet. Många av SafeTeams kunder är så nöjda att de även rekommenderar SafeTeam till andra. NPS-värdet baseras på hur väl man instämmer med påståendet ”Jag kan rekommendera SafeTeam som leverantör till andra” och räknas ut genom andelen promoters minus andelen detractors.
SafeTeam får toppbetyg från sina kunder – filmen ger svar på varför kunderna är så nöjda
I mer än 50 år har vi installerat säkerhetsteknik tillsammans med extra hög service. Tekniken har utvecklats, vi har växt – men vårt sätt att ta hand om dig som kund är fortfarande med samma personliga omtanke. Från oss får du inte bara säkerhet, du får även Service i Särklass. Se filmen om hur vi tar hand om dig som kund.
Kunderna ger SafeTeam toppbetyg i ny NKI-mätning
SafeTeam når sin högsta nivå någonsin i en återkommande NKI-undersökning av bolagets kundnöjdhet. Med resultatet 4,39 på en femgradig skala fortsätter nu SafeTeam att utveckla sitt erbjudande inom säkerhet och övervakning genom ytterligare satsningar på service i särklass.