Det senaste decenniet har rekorden i SafeTeams NKI-mätningar (Nöjd Kund Index) avlöst varandra. Från ett högt NKI-värde redan 2014 (4,2 av 5) till ett rekordhögt NKI 2024: 4,7! För varje år som mätningarna utförts har resultatet höjts. Hos SafeTeam är man glada, men inte förvånade. Ett mycket fokuserat arbete med företagskulturen ”Service i särklass” talar sitt tydliga språk i NKI-mätningarna.
En av Sveriges större säkerhetsleverantörer, SafeTeam, expanderar och öppnar nytt regionkontor i Linköping. Etableringen följer SafeTeams tillväxtmål och är ett led i att komma närmare sina kunder i regionen. SafeTeams vd, Thomas Benneklint, berättar om nyetableringen.
Service i Särklass i praktiken – DEL 5 Ett personligt bemötande och viljan att göra det lilla extra för kunden. I den femte delen av artikelserien om Service i Särklass berättar Rose-Marie Hällberg, butiksansvarig för SafeTeam i Lunda industriområde norr om Stockholm, om framgångsreceptet för butiksservice som sticker ut.
Service i Särklass i praktiken – DEL 3 Tunnelseende eller helhetsbild. I den tredje delen av artikelserien Service i Särklass berättar projektören Robert van Hal om vikten av erfarenhet inom säkerhetsbranschen.
Service i Särklass i praktiken – DEL 2 Enklare administration och bättre översikt. I den andra delen av artikelserien om Service i Särklass berättar säkerhetsteknikern Anders Lind om fördelarna med att integrera olika säkerhetssystem med varandra, vilket kräver en leverantör med bred expertis.
Service i Särklass i praktiken – DEL 1 Från en lokal låssmedsfirma på Hisingen till ett av Sveriges största säkerhetsföretag. I denna första del av artikelserien Service i Särklass berättar SafeTeams VD, Thomas Benneklint, om nyckeln till företagets framgångar.
SafeTeam har i en återkommande kundundersökning fått ett NPS-värde på 53 (Net Promoter Score). Det vittnar om hög kundlojalitet. Många av SafeTeams kunder är så nöjda att de även rekommenderar SafeTeam till andra. NPS-värdet baseras på hur väl man instämmer med påståendet ”Jag kan rekommendera SafeTeam som leverantör till andra” och räknas ut genom andelen promoters minus andelen detractors.
I mer än 50 år har vi installerat säkerhetsteknik tillsammans med extra hög service. Tekniken har utvecklats, vi har växt – men vårt sätt att ta hand om dig som kund är fortfarande med samma personliga omtanke. Från oss får du inte bara säkerhet, du får även Service i Särklass. Se filmen om hur vi tar hand om dig som kund.
SafeTeams sanna engagemang för sina kunder visar sig i siffror. I en ny kundundersökning får SafeTeam ett NKI-värde (Nöjd Kund Index) på 4,5 på en femgradig skala. Från ett redan högt värde är det återigen en höjning jämfört med tidigare år.
Den 9 september öppnar SafeTeam ny butik i Spånga (Lunda företagspark) i Stockholm. SafeTeams butik på Hässelby torg stänger. – I de nya lokalerna kommer vi kunna välkomna våra kunder till en modernare butik med bättre parkeringsmöjligheter och inte minst kommer vår egen personal att få en trivsammare arbetsmiljö, säger Mattias Gustafsson, regionchef på SafeTeam i Stockholm.
Den 12 juni öppnar SafeTeams lås- och säkerhetsbutik i Trollhättan. Den nya butiken erbjuder försäljning och reparation av lås, nyckeltillverkning och nyckelutlämning.
SafeTeam kommer etablera sig i Trollhättan under 2017. Etableringen innebär öppning av en helt ny låsbutik i Trollhättan. Butiken kommer erbjuda försäljning och reparation av lås, nyckeltillverkning och nyckelutlämning. SafeTeams servicetekniker kommer utgå från Trollhättan, vilket ger en kortare inställelsetid för kunder i Trollhättan med omnejd.
SafeTeam erbjuder säkerhetslösningar för flerbostadshus, företag och offentliga fastigheter. Vi installerar och underhåller allt från lås, passersystem, larm och kameraövervakning, till dörrautomatik, inbrottsskydd och brandskydd.
Vår serviceorganisation täcker hela Sverige. I Stockholm, Göteborg, Linköping och Malmö samt hela Bohuslän, Dalsland och Fyrbodal arbetar vi i egen regi. På övriga orter i landet har vi avtal med lokala säkerhetsentreprenörer som utför uppdrag för vår räkning och med vår kvalitetsgaranti. Dessutom kan vår jourservice hjälpa till dygnet runt, alla dagar på året.
Vi finns där du behöver oss, när du behöver oss. Därför kallar vi oss Din partner i säkerhet.
Herkulesgatan 1A
41703 Göteborg
Sweden